盲人起诉铁总购票

　　12306网站将购票验证码升级成图片形式后,盲人陈文再无法网络购票,必须请假花一天时间打车到火车站排队购票。盲人陈文无法网络购票起诉铁总购票，索赔打车费和1元精神损失费。关于盲人起诉铁总购票的情况，下面，我们一起来详细的关注下。

　　盲人起诉铁总购票

　　自从12306网站将购票验证码升级成图片形式后，盲人陈文(化名)再无法通过网络购票。为了买票，他只能向公司请假，花一天时间打车到火车站排队购票。

　　于是，陈文将铁路总公司等三家单位诉至海淀法院，索赔110元打车费和1元精神损失费。“我只希望网站能为视障人士提供便利。”近日，陈文介绍，他状告铁路总公司的案件已经被海淀法院受理。

　　陈文(化名)出生在甘肃庆阳，因患有先天性视神经萎缩，到10岁时完全双目失明。2010年，陈文从老家来到北京，在一家按摩店做按摩师。

　　每逢过年要回老家，陈文最大的困难就是买火车票。“2015年之前，12306官网验证码是以输入数字和英文为主，这个还比较好解决。”陈文说，视障人士使用的手机和电脑上，一般都装有带有朗读功能的读屏软件，“像最简单的数字、英文都可以读出来。”平时，陈文也要借助这些软件上网。“但软件不能读图。”

　　“我有支付宝和微信，平时还会网购，几乎都没有障碍。”陈文说，如果不涉及图片，进行任何操作时，视障人士几乎和明眼人一样，而一旦遇到图片形式的验证码，麻烦就来了。

　　陈文说，一般他们有两种解决方法。“要么截图，再发给有视力的朋友帮忙看一下，要么就打开摄像头，让他们看着指导我们操作。”归根结底，这两种方式都需要有明眼人在一旁提供帮助。“其实很麻烦，自己一个人没法完成。”

　　12306客户服务中心表示“有乘客反映过盲人没法通过网络购票的问题，但目前解决不了这个问题。”客服人员表示，目前的图片验证码对于盲人来说的确存在障碍，盲人只能通过电话或代售点、车站售票处进行购票。至于未来是否会就这方面改进，工作人员表示尚不知情。

　　网友对盲人起诉铁总购票的看法：

　　@Princessjoy_Sun：能看见也玩不转验证码，关键那个验证码像素太低。

　　@安静落落的影子：验证码照样挡不住黄牛 却给正常人残疾人添堵。

　　@某科比的超电磁炮：特地百度了一下，原来盲人是可以上网的，通过读屏软件，然而只能读文字，图片不能读。

　　经过以上的介绍，大家对盲人起诉铁总购票的情况应该都了解了，希望对大家有帮助。关于盲人起诉铁总购票的情况，我们将持续关注。

客运站微信号：wwwkeyunzhancom