兰州公交大整治：解决主干道交通拥堵问题

    兰州市公交集团目前有职工9616名，运营线路92条，集团下属公司有7个客运公司和一家挂靠公司第八公司（原中安公司），以及职工培训中心、生活服务分公司、广告公司、IC卡发售中心、印刷分公司共计13家单位。每天承载160万人次的客运任务。兰州公交集团总经理梁国庆表示，由于公交企业点多、面广、线长、劳动密集型等行业特点，以及长期以来管理上的不到位和职工人员素质参差不齐等原因，在企业内部长期存在着许多问题。

    问题一：公交线路布局不合理、不科学——随着城市建设和经济的发展，公交也相应地开辟了许多线路，但是由于没有规划和科学合理的综合论证分析，造成目前公交线网有的线路过长，有的重复严重，有的满足不了乘客的需求。

    问题二：公交运营秩序较为混乱。在公交运营线路中，长期存在着公交车扎头进站，强超抢会，前压后赶，有的驾驶员开斗气车、开霸王车等违章违纪现象。

    问题三：服务质量不稳定，服务投诉时有发生。在企业内部打造诚信公交的各项具体措施还没有真正落到实处，在服务的文明用语上，在服务的规范上，在为乘客真心服务的态度上，都存在着一定问题和差距。

    问题四：企业内部管理方面存在许多漏洞，尤其是在制度的落实和考核方面以及车队的管理方面都比较粗放，有的不科学、不合理，影响着企业的内部稳定。

　　■目标——整治活动今起拉开

    从今日起到2012年12月底，兰州市将开展全市公交行业综合整治和精神文明创建工作。要重点消除长期在公交行业存在的强超抢会、扎头进站、占道停车、马路掉头的行为。其中，到今年年底要完成对公交线网的整合调整，要达到线网布局科学合理，广大市民普遍满意，公交运转均衡有序，道路拥堵逐步缓解；行车秩序大为改善，公交不规范行车现象基本杜绝，公交顽疾要彻底消除；服务纠纷尤其是恶性服务纠纷达到零投诉，重大交通事故零目标；车辆技术状况良好，技术性故障基本杜绝，维修保养水平明显提高，站点、停车场区环境卫生干净整洁。

    兰州市有望通过此次整治，提升城市文明程度和城市形象，缓解交通压力，提升政府部门的服务职能。到2012年年底，全市公交行业管理水平明显提升、公交行业服务质量明显提升、市民群众对公交行业满意度明显提升，把全市公交行业打造成具有一流服务水平的窗口行业。

    近期目标为：全面改善公交车辆车容车貌，确保车辆运营性能良好，车内配套设置完善，严格遵守各项交通法规，行驶时无抢道、闯红灯、强行超车、扎头进站等违章现象，驾驶员要持证上岗，自觉保持仪容仪表整洁，规范执行操作规程和使用服务用语。

　　■措施——7月至9月开展大整顿

    针对目前公交车存在驾驶员强超抢会、扎头进站、占道停车、马路掉头等违法违纪行为，集团公司从7月到9月利用3个月的时间，联合交警部门开展公交行车秩序大整顿，治理公交顽疾，规范线路运营，严肃查处公交线路上存在的各种违纪违章现象。

    公交车统一配备垃圾桶

    在全公司2100辆公交车上都要配备垃圾桶，对于目前陈旧破损的2700个公交座椅要在7月中旬前全面进行更换。全面加强车辆技术状况的检查和站点、厂区环境卫生的整治，做好运营车辆的维护保养工作，确保车辆设施完好，厂容站貌整洁美观。加大GPS卫星定位调度系统在公交的应用，要在2条线路77辆车试点的基础上，今年下半年扩大推广到全公司16条线路440辆公交车上，并集中在第一客运公司试点，明年再扩大1至2个客运公司。

    调整不合理线路

    调整优化线路，减少道路拥堵。7月底前对通过实地勘察和客流调查，对布局不合理、不科学的公交线路，拿出运营线路调整方案，报请政府有关部门批准后，对单程公里过长的线路进行压缩调整；对站点设置不均衡、不合理的线路报请有关部门予以调整，该合并的站点要合并，此项工作10月底之前完成。同时各运营单位根据客流平峰期和高峰期的不同情况，适当调整车辆运营间隔，减少空缺，降低交通压力。结合新城区改造，开通、调整公交线路，最大限度地满足群众乘车要求；对车辆配置实行宏观调控，提高运营车辆的利用率和周转率，达到填补线路盲点，减少线路重复。

    解决主干道交通拥堵

    袁占亭在兰州市公交行业综合整治暨精神文明创建动员大会上要求，要建立中心城区、乡镇、村三级公交网络。结合城市空间拓展和旧城区、城中村等改造，适时加快公交线路向已建居住区、商业区等城市综合生活区延伸。此外，袁占亭提出，要重点研究解决西津路、白银路等大密度、主干道公交拥堵问题。他建议，减少跨区班线和长距离，通过合理规划建设公交枢纽场站等办法，调节交通容量，缓解拥堵现象，促进公交运行畅通