晋江公交线路变化 提前5天公告

 　　晋江公交线路变化 提前5天公告

　　《福建省城市公共汽电车运营服务规范(试行)》已于2011年9月1日起执行。晋江将以该规范为指导，进一步推行公交建设、运营、服务标准化管理，实现公交运营服务规范、城市公交场站建设管理规范，改善城市公交整体面貌，全面提升城市公交服务水平。

　　按照《福建省城市公共汽电车运营服务规范(试行)》，城市公交应掌握客流变化及车辆运行状况，保证正常的发车间隔，高峰时段发车间隔不超过5分钟;平均站距上，市区站距为300m-500m，郊区站距为500m-1000m;行车作业应按计划准点营运，首末班正班率达100%，首末班发车准点率达98%;公交线路运营发生变化，应提前5天向社会公告。

　　在服务上，规范要求，城市公交应按规定线路行驶，做到有站必停、每站必报;运营中车辆出现故障不能继续行驶时，应向乘客说明原因，并安排转乘后续车辆，后续车辆的驾乘人员应协助转乘，不得拒载;公交经营者应建立服务投诉处理制度，公布投诉电话等联系方式，对乘客的投诉应自收到投诉之日起15日内作出答复。

　　规范要求，公交车车身外表要整洁，车内保持清洁卫生，标识外观要整洁、清晰、无破损;驾乘人员要礼貌待客，不说服务忌语和不文明话语;车厢内应提供线路示意图、收费标准、服务监督电话等信息;按规定设置儿童购票高度标线、爱心专座、IC卡收费等标识和禁止吸烟、请勿靠门等安全警示标识;捡拾乘客遗失的物品应妥善保管，按规定上缴;合理控制公交车上广播、电视或者报站器的音量，使之更为人性化，为乘客提供及时有效的公共信息服务。

　　针对公交车车身广告，新规范要求，广告的主题应积极向上，内容健康，与车厢环境相协调。车身广告不应遮挡、覆盖车辆发动机进风口、散热口、空调进风口，不应妨碍、影响车辆车灯的工作，不应遮挡、覆盖车身大号牌、路牌、门号等，避免影响对车辆的识别。

　　规范同时要求，对公交驾驶员建立安全学习制度，驾驶人员每月至少进行一次安全学习，并做好记录。公交车驾驶员须持有相应的车辆驾驶证件，身体条件符合岗位工作要求，3年内无亡人交通责任事故记录。公交车应配置灭火器、应急锤、车门紧急开启装置等安全应急设施设备，并保证完好有效。

　　为避免因站台太短，导致公交车不得不排队进站的情况出现，该规范要求，中途站、停靠6条以下线路的站点，站台长度不少于两个停靠车位;停靠线路多于6条，还要增加车位，实现分组分区段停靠。今后建成区中途站应配置候车廊及候车椅等服务设施，为市民提供更好的服务。

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