安阳公交不“准点” 不“方便”

       在安阳市区，几乎每一辆公交车上都张贴有“安全、准点、方便、快捷”的字样，但笔者最近在该市感受到，该市的一些公交车似乎既不“准点”，也不够“方便”，服务质量和服务水平难以让人恭维。

　　非热点线路不够“准点”

　　11月3日9时30分，笔者来到位于东风路口的16路和37路公交车站台，等候乘坐由火车站至温泉馆的16路车。16路站牌上明确标识“平均间隔6分钟”，可6分钟时间很快过去了，笔者并未见到有16路车过往。直到9时48分，才有一辆牌照号为豫E21750的16路车姗姗而来。

　　在候车的18分钟里，笔者也未见到有37路车过往。而37路公交站牌上明确标有“平均间隔14分钟”的字样。

　　乘上16路公交车，笔者与工号为0556的司机师傅攀谈。

　　笔者：师傅，16路车不是6分钟一趟吗?

　　司机：16路车过去曾经是10分钟、9分钟、8分钟一趟，现在是7分钟一趟。我跑16路车两年了，从来不知道6分钟一趟。

　　笔者：我等了18分钟车才过来。

　　司机：16路车今天坏了一辆。

　　笔者：37路车今天也坏了一辆吗?

　　司机：……

　　几位经常乘坐公交车的市民告诉笔者，安阳一些热点公交线路，比如1路、3路、8路等，一般都比较准时;而另一些非热点线路，比如16路、37路、41路等，实际间隔时间往往比站牌上标注的要长。

　　老年人乘车不够“方便”

　　按照安阳市政府有关规定，70岁以上的老年人持市老龄委颁发的老年证可以免费乘坐公交车。而当地不少老年人抱怨说：安阳市一些公交线路由于实行了承包运营，部分公交车司机对持有老年证的老年人往往“另眼相看”。

　　离休干部陈大娘今年74岁，家住文峰中路附近，经常乘坐36路车前往温泉馆一带。由于“持证乘车”的缘故，36路车工号为3052的青年司机非常不满。该司机只要看到陈大娘在站台等车就故意不停。有时开过去几十米后停车下人，等陈大娘匆匆赶到后，该司机就关闭车门，驾车绝尘而去。“两年时间了，这样的事情经常发生。”陈大娘气愤地告诉笔者。

　　今年70岁的退休干部王大伯是一位游泳爱好者，也经常乘坐36路车前往温泉馆游泳。因为与陈大娘同样的原因，同样经常遭遇被该青年司机“拒载”的尴尬。一位网名为“叶儿飘舞”的安阳网民8月23日在安阳“殷都社区”留言说，他年过古稀的父母经常回家念叨：现在安阳的公交车越来越难等了。要想坐车必须是站台上还要有年轻人，否则光是老年人很多司机不给停车。

　　无独有偶。10月12日，安阳市汽车修理厂一位75岁的退休工人向市长信箱写信，反映的也是“持证乘车”遭遇“拒载”的问题。

　　陈大娘的儿子吴先生对笔者说，去年四五月份的时候，他曾打电话向安阳市公交总公司公交热线监督电话反映上述情况，次日就不断有人向他家打骚扰电话，家人为此十分苦恼。

　　笔者及时将上述情况以书面形式向安阳市公交总公司作了反映，但到11月20日止，该公司未作任何答复。

　　公交车目前仍是许多普通百姓首选的出行方式，也是展示城市形象的流动“窗口”。安阳市公交总公司承诺“持续改进公交服务，永恒追求乘客满意”，但愿这样的承诺不仅仅是贴在车上。