许昌市运管职工上路暗访公交车出租车服务质量

　　许昌市运管职工上路暗访公交车出租车服务质量

        您乘坐公交车时，希望享受怎样的服务?您对包括出租车、公交车在内的市区公共客运服务有何建议?2月20日，市运管处组织150名运管职工当起义务监督员，对市区公交车、出租车的服务和经营行为进行匿名跟车暗访。

　　据了解，我市运管部门对城市公交车、出租车行业，强化了车容车貌及服务质量的监管，制定了《许昌市区城市公共交通服务质量考核办法》，实行百分制考核，进一步提高我市公交车、出租车的服务质量和水平。

　　公交车、出租车是城市文明的一面“镜子”，为了进一步提升其服务水平，市运管处组织150名运管职工当起义务监督员，采用暗访的形式，上路抽查公交车、出租车服务质量。

　　“我们要求监督员每周对出租车、公交车暗访4次，每次都要填写监督卡，把暗访的情况及意见详细表述。”该处城市公交管理科的吴冲说，除了义务监督员的监督、暗访外，他们还不定时组织执法人员到各条公交线路进行明察。

　　听说义务监督员要来监督自己的工作，公交车司机张师傅一点儿也不担心：“很乐意接受市民的监督，这能帮助我提高工作质量。”

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