攀枝花骄傲的公交人

攀枝花骄傲的公交人

　　在攀枝花公交车上，我们总是能看到一个忙碌的身影来回穿梭在车厢中，这不是别人，她就是攀枝花公交跨1路乘务员，别人都亲切地叫她李姐。

　　公交跨1路是从攀北到仁和路歇桥，全程20多公里，每次单程行驶时间要一个小时左右，每天跑2.5趟，一天车厢最少要打扫2遍，随时保持车辆、车厢干净，从开始接车到最后一趟，全程几乎无休息可言。

　　在大多数人的眼里，公交乘务员这个职业是简单、没有什么技术含量的职业。近日，记者就跟随李冬梅体验了一次乘务员的工作。

　　早上5点30分，天还没亮，记者来到了公交跨一路调度室，这个时候乘务员李姐已经提前上岗，简单招呼记者后，她随即擦车、擦玻璃、打扫车厢······忙得不亦乐乎。

　　大概半小时后，一切准备就绪，趁着空档，李姐才跟我说起话来。“记者同志，不好意思，刚才没有招呼好你，我们每天早上时间很紧，为了让乘客有一个良好的乘车环境，要赶在发车前把卫生做好。”

　　李姐说，“只要有空档，就会抓紧时间做卫生，目的就是给乘客营造干净整洁、温馨舒适的乘车环境。”虽然此时已是深秋，但豆大的汗珠还是从李姐的脸颊上流下，打湿了她的衣服。话还没有讲完，就听到调度室传来发车的信号。

　　早上6点，第一班公交车正式发出，一路上，李姐坚持为乘客们做好安全、服务宣传，“乘客朋友们，前方有弯道，请拉好扶手;为了您和他人的安全，请不要把易燃、易爆、易腐蚀等危险物品带上车厢，请不要在车厢内吸烟;乘客朋友们;请给老人、残疾人及抱小孩的乘客让一下座位;乘客们，请先下后上……”全程只见李姐在不大的车厢内，忙着售票、搀扶老年人、宣传安全和服务……

　　在上班上学高峰期的时候，李姐就像分身成几个人了一样，前门后门都要上人，要做到准确无误的记着每个上车的乘客，还要照顾好需要帮助的乘客，哪站有人下，哪站有人上，看起简单，做好却绝非是易事，平凡的岗位上，饱含着艰辛的一面。

　　就这样一直到中午12点，记者满以为在调度室应该可以休息一下，但是，此间，除了上过一趟厕所，在短短的时间内，李姐都会再次把车厢的卫生给做好，到吃中午饭的时候，也只是随便吃了点，李姐说：“不管再累，这都是一个售票人员所应该做的。作为售票人员，做好本职工作，为乘客服好务，这就是每一个公交人都必须做好的。”

　　空档的时候，李姐跟记者闲聊起来，就在这短短时间里的聊天，我才知道，原来她叫李冬梅，攀枝花市公交“十佳乘务员”，1996年参加工作，至今已经有15个年头，连续三年被评为攀枝花市城市“无车日”活动“公交十佳职工”。早班早起，晚班晚归，儿子5岁了，却跟她不是很亲昵，期间有过泪水，但也有过不少的欢笑。当被问到，是什么原因让她一直坚持在公交售票员行业，还能取得这样的好成绩时，她笑着说“干一行爱一行，每日能看到乘客坐在干净的车厢内，享受公交优质服务，觉得自己是在服务于社会、服务于乘客，就感到非常的欣慰与满足，曾经的荣誉更是一份责任，我有义务做好，我会一直干下去。”

　　最后记者问到有什么心愿时，李姐说，“希望以后能把工作越做越好，用自己的真心和爱心，使每一位乘客感受到更优质的公交服务，也希望公交行业能得到社会和广大市民乘客的认可。

　　这就是一个公交乘务员的工作，可能真的是那么的微不足道，但是，就是在这微不足道的岗位上，每个人都在为社会增添着光彩。正因为社会有了他们，我们的出行才变得安全温馨和舒适。

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