天津828路公交拒载老人 官方将对职工定期培训

天津828路公交拒载老人  官方将对职工定期培训

　　“反映天津公交828路司机拒载老人问题,时间在2012年4月4日中午12点-13点。”5月4日，天津公交集团发来就此前网友给天津市委书记张高丽发出的这则简短留言的公开回复。回复称，鉴于网友在留言中没有写明拒载车号，官方立即对当日参加运营驾驶员逐一调查核实，均未得到证实。天津公交828路车队领导于4月14、15日召开全体职工大会，就拒载老人一事开展教育，并查找不足，特别对集团安服[2009]2号文件“关于乘客投诉的考核管理办法”及2007年3月集团公司安全服务质量处下发的驾驶员“五严禁”进行了重点学习。

　　官方回复称，为进一步提高驾驶员的职业道德，以每月例会的形式对职工进行培训，教育全体职工做好本职工作，特别是认真做好老、弱、病、残、孕等特殊乘客的服务工作，关爱弱势群体。

　　【网民留言】

　　反映天津公交828路司机拒载老人问题,时间在2012年4月4日中午12点-13点

　　答复意见：

　　回复：感谢您留言。鉴于无拒载车号，对当日参加运营驾驶员逐一调查核实，均未得到证实。天津公交828路车队领导于4月14、15日召开全体职工大会，就拒载老人一事开展教育，并查找不足，特别对集团安服[2009]2号文件“关于乘客投诉的考核管理办法”及2007年3月集团公司安全服务质量处下发的驾驶员“五严禁”进行了重点学习。为进一步提高驾驶员的职业道德，以每月例会的形式对职工进行培训，教育全体职工做好本职工作，特别是认真做好老、弱、病、残、孕等特殊乘客的服务工作，关爱弱势群体。

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