黄山旅游公交践行文明在我身边

黄山旅游公交践行文明在我身边

        黄山市旅游公交是黄山长运有限公司旗下一个为旅客出行提供一站式点对点温馨服务的平台，是黄山旅游城市形象的窗口之一，外地游客在到达黄山市汽车客运总站后，可以直接在黄山市旅游集散中心售票窗口办理游玩黄山市内旅游景点的业务，本地市民也可以乘坐公交车到达黄山市汽车客运总站后再乘坐旅游公交。

　　黄山市旅游集散中心旅游公交已经开通线路2条，一条到达古城岩、凤凰山野生动物园、齐云山、西递、赛金花故居、宏村(龙池湾)的旅游1路，还有到达新四军军部、潜口民宅、呈坎、唐模、牌坊群(鲍家花园)、徽州古城(徽园、许国石坊、新安碑园、斗山街古民居、渔粱坝、太白楼)的旅游2路，旅游公交车配置齐全，车辆性能高，车上装有闭路电视和饮水机等，黄山市旅游公交成为旅客和市民的出行首选。

　　黄山市旅游集散中心在日常工作中坚持“以人为本、微笑服务、温馨交通”真诚服务每一天，将“文明在我身边，争做文明先锋”的理念教育广大从业人员，发扬拾金不昧的精神，提高全体旅游公交员工的服务质量水平，树立黄山市旅游公交的良好形象。据初步统计，2012年上半年，旅游集散中心驾乘人员捡拾游客遗落下的行李物品有10多件，手机有15只，价值达数万元。其中旅客不慎遗失的笔记本电脑、数码相机中保留着大量珍贵的旅游影像资料，让失而复得的游客们激动不已，因为许多资料是无法复制的，这是用多少钱都无法弥补的，广大游客对黄山市旅游公交的真情服务赞不绝口。

　　6月26日上午，黄山市旅游集散中心办公室来了一位身背大行李的外地游客，一进门还没有坐下，他就很着急的说“我的东西丢了”!游客是广东省茂名市人，叫柯久华，刚从宏村旅游回屯溪，下车后把一个黑檀笔筒盒遗落在车上，回到宾馆后才发现。东西是帮友人带的纪念品，价值700多元钱，弄丢了很着急，因为他已经买好了往返广东的飞机票。黄山市旅游集散中心孙朝阳经理助理听完他的述说后，让他仔细回忆一下乘坐的旅游公交车的班次，原来他乘坐的是皖J04617 号10：00屯溪—宏村的1路旅游公交车。孙助理立即打电话联系这趟车的驾驶员及乘务员，让他们在车上寻找，几分钟后，司乘人员告知游客物品已经找到，但是该旅游公交车已经到达宏村，到达屯溪需2个小时。为了不耽误柯先生的行程不让他延误飞机，孙经理热情地让他留下了联系方式和地址，承诺将以快递的方式寄回到游客手里，并温馨提醒他上下车一定要注意自己的行李物品。

　　7月2日孙助理接到了来自广东省茂名市柯先生的感谢电话，电话里的人非常激动地说：“物品收到了，谢谢，真是辛苦你们了! 也替我感谢当班的司乘人员。你们的服务让我感到黄山之行最大的收获就是认识了美丽的黄山旅游公交人!如果朋友们要来旅游，我就让她们找黄山市旅游公交!”

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