春运机票改签谨防“山寨”客服“钓鱼”

    9月28日，马莉亚告诉新疆都市报记者，旅行计划定下来后，她便在网上查好了航班，了解到机票可以打4.7折，她当即确定了出行日期。由于自己没有网银，马莉亚便把自己的身份证号、手机号发给一位同事，请她帮忙在网上订购机票。

    可是，就在马莉亚满心欢喜查询订票状态的时候，她发现机票上自己名字中错了一个字，“莉”被误写成了“丽”，这可把她急坏了。

    她赶紧上网查，想看看有没有便捷一点的补救办法。可是，看过之后心里更没底了，虽然有人说“姓没错名字错写成同音字，只要登机前出好票到服务经理处盖个章，就可以了”，但也人有说，这个方法不是很保险。为了确保出行不节外生枝，马莉亚决定还是将名字改正过来。

    说改就改，马莉亚当即上网搜出一个自称该航空公司的服务热线，电话打过去之后，对方询问了马莉亚的具体情况，包括航班班次、日期、姓名和身份证号码以及机票价格等。

    因为是刚刚订的票，对方称需要和经理商量一下看能不能在网上直接改掉，让她5分钟后来电。这个自称是客服中心的人称，再次来电时请链接他的工作编号。5分钟后，马莉亚拨打了电话，对方称改名字可以，但需要核实身份信息。

    这一切看起来似乎很正常。可是，这时对方却提出让马莉亚再汇一次机票款，汇进之后客服系统会自动改名，等确定出票信息无误后，会全额退回之前支付的票款，不收任何手续费。

    一听要汇款， 马莉亚心里有点犯嘀咕，便以“网银里没钱，暂时汇不了”推托，对方听后立刻回复，“次日上班前汇过来也可以改”。

    放下电话，马莉亚仔细观察了这个号码，发现这个所谓的“客服中心”号码就是一个普通的外地手机号，不过前面加了0086四个数字，把这个15位的电话号码隔开来写，比如008-6139-***800。用另一个手机把前面的0086四位数去掉之后，仍然能拨通这名客服人员的手机。

    第二天，马莉亚与订购了此航空公司机票的工作人员取得了联系，对方称0086打头的号码不是该公司的客服电话，更不存在“二次汇款后系统自动改名”的说法。

    随后，马莉亚从该航空公司服务中心获知，如果订票的时候名字写错了，只能将票退掉，然后重新订。

    本报在此提醒广大市民，网上订票一定要认真仔细，万一出现差错应询问乌鲁木齐航空客服中心等权威部门，遇到需要汇款的情况，一定要多个心眼，谨防上当受骗。

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