山东地区将在出租车上安装“黑匣子”
近日，国内出租车行业拼车，拒载等行为颇为严重，山东省对此采取了相应措施，且下发通知，将在每辆出租车安装一种智能车载服务终端，与“黑匣子”类似。
乘坐出租车被绕路或拒载，投诉后又遇驾驶员狡辩;遇到急事在路边苦苦打不到出租车，即使预约也未必能如愿;物品落在出租车上如果没有小票就无法找回……市民日常乘坐出租车时遭遇的种种挠头事，有望在将来得到有效解决。24日从山东省交通厅获悉，目前青岛市已正式被交通运输部列为城市出租汽车服务管理信息系统建设试点城市，全市出租车将统一纳入该系统，安装智能终端设备后能全天候监控出租车营运过程。该系统的建设周期约为20个月，目前细节尚在制订中。
山东省交通运输厅 24日发文称，根据交通运输部日前下发的通知，包括青岛在内的15个城市，将开展第二批城市出租汽车服务管理信息系统建设试点工程(以下简称“信息系统”)。交通运输部2011年印发的《城市出租汽车服务管理信息系统试点工程总体业务功能要求(暂行)》显示，该信息系统主要包括“一套终端、三个中心”，以及多项应用系统。通过给每辆出租车安装一种智能车载服务终端，基本上与飞机上的“黑匣子”类似，来提高客运出租车的便民服务和营运管理水平、实施营运监管和安全运输等，基本具备电话叫车、报警、运营分析、满意度测评、信息发布、一卡通刷卡付费等功能。
根据规划，该信息系统的建设周期预计为20个月，目前市交通运输委根据交通运输部的工作要求，已经与交通运输部公路科学研究院完成《出租汽车服务管理信息系统试点工程可行性研究报告》的起草工作，10月20日前将上报山东省交通运输厅 ，经由省交通运输厅审查同意后，上报交通运输部进行最后的专家评审工作。
省交通运输厅指出，此项工程建成后，将实现市区出租车辆车载设备的全面覆盖，实现对100%营运数据的采集和入库，支持对行业运行状态的全面掌控;出租车投诉认定与处理率达到99%以上;有效提高应急处置能力，判别突发事件及群体性事件隐患不超过10分钟;提高特殊时期(重大活动、春运、黄金周等)应急调度水平，在15分钟内完成运力调度指令下达;出租汽车电召覆盖率达到100%，每天电话叫车量争取达到5000笔以上，电召服务满意度达到95%以上。
此外，该系统能够实现对全市出租车的统一调度，能有效缓解目前本市出租车局部运力不足的难题。而2014年世界园艺博览会将在青岛举行，建设该系统，对于加强出租车行业管理、提高服务水平和安全保障能力也都具有重要意义。
同时，市民在乘坐出租车是，若遇到出租车违反相关规定时，可像有关部门反映。
