杭出租车自律会暗访行动
近日，杭州出租车行业自律委员会成员以“乘客”身份乘坐出租车，随车进行暗访取证出租车乱象。一周来，自律委员会共出动暗访小组52组、104人次，总计暗访车辆486辆。其中，规范服务车辆257辆，占被暗访车辆53%;涉嫌拒载车辆8辆、挑客1辆，占被暗访车辆2%;存在开车抽烟、没有提供出租车发票等轻微违章问题的车辆220辆，占被暗访车辆45%。
根据暗访情况，市交通运管部门目前已对其中3辆违章行为较严重的出租车，做出了3000元罚款的行政处罚;其他违章车辆，也按照程序进入了立案调查阶段。
受到严重处罚的这三辆车分别为——
浙A·TC603，2月21日上午，暗访组来到城站清泰立交桥下，发现农发出租车公司的浙A.TC603出租车停靠在清泰立交桥下，车辆显示为空车待租，而驾驶员颜某则在车外逗留，招揽乘客。
颜某在近40分钟内，主动询问了前往城站、杭州大厦、武林广场等四五个短途的乘客后，都拒绝他们上车。
按规定，城站清泰立交桥禁止随意上下客，这辆车因“采取扰乱正常营运秩序手段，为客运出租汽车招徕乘客”，受到了3000元最高行政处罚，同时服务质量信誉考核也被扣掉5分。
浙A·TB791和浙A·TA601，2月25日下午，出租车行业自律委员会成员在汽车南站秋涛路公交车站附近，暗访到两辆拒载的出租车，其中一辆是三星客运出租汽车有限公司牌照为浙A·TB791的车辆，司机在空车待租的情况下被乘客拦停，当得知乘客目的地为汽车西站时，拒绝了乘客搭载的要求;另一辆是四方客运公司的浙A·TA601出租车，当班驾驶员刘某被乘客拦停后，得知乘客目的地为近江六苑后拒绝了乘客。
这两辆违章车辆受到了3000元的行政处罚，并被扣掉了服务质量信誉考核10分。
此次暗访行动摸清了市出租车乱象的大概情况，有效的整治了违法出租车司机。
