2012综合铁路十大新闻“实名制火车票可挂失补办”

　　为解决车票实名制以来旅客反映较为突出的丢失车票后不能挂失补办问题,铁路定于2012年5月10日实施实名车票挂失补办措施。实名制车票丢失后将可以挂失补办。原票丢失后须新购车票,到达目的地后,再凭客运记录到退票窗口办理新车票退票。这种挂失补办的新车票退票,将按原价退票,不会收取5%的退票费。此外,补办车票需要收取2元的补票手续费。

　　旅客购票后丢失车票时，符合以下条件的，可到车站售票窗口办理挂失补办手续：(1)提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称;(2)不晚于乘车站停止检票时间前20分钟。不办理挂失补办手续的包括：(1)超过规定时间提出的;(2)原车票已经退票的;(3)已经挂失补办的。新车票票面标记“挂失补”字样，原车票已经改签的按改签后的车票办理，新车票发售后，原车票失效。新车票不能改签，但可以退票，退票时按规定核收退票费，新车票退票后，原车票效力恢复。

　　旅客持新车票乘车时，应向列车工作人员声明。到站前，列车长确认该席位使用正常，开具客运记录交旅客作为到站退票的凭证。旅客到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续，按规定核收补票的手续费。

　　新闻点评：

　　火车票丢了怎么办?这个让人头疼的问题终于有了圆满的解决办法，实名制车票丢失后可以挂失补办，这无疑是铁路部门的又一惠民便民举措。回顾铁路部门自亮出“人民满意是铁路发展的标尺”以来，在便民举措上可以说是又一实质性进步。

　　“标尺”既是铁道部丈量对民众服务需求宽度的工具;也是衡量自身服务水准高度的标杆。我们对任何一种利民便民的措施表示欢迎。因为只有这样，才能真正的实现“人民铁路为人民”的宗旨。让我们为铁路的这次惠民政策鼓掌!

　　火车票丢了可补办，屌丝，你幸福吗?