武广高铁免费赠水处难寻

　　坐高铁有免费矿泉水发放，这一便民的举措实施的情况如何呢?昨日上午，特地乘车前往高铁站了解情况。

　　乘客不知免费赠水一事

　　“不是说乘坐高铁有免费的矿泉水领取吗?我在武广高铁长沙火车南站乘坐高铁找了好久也没看到。”

　　“坐高铁有免费矿泉水喝?我怎么不知道?”公交车上，询问一位准备乘坐高铁的陈女士是否知晓赠水的事，陈女士表示她乘坐过两次从长沙到湖北的高铁，但对于免费赠水一事毫不知情，她只知道在候车处有免费的开水供应。

　　上午10时左右，来到长沙火车南站票处大厅，环顾四周，并没有看到有免费领水处，也没有发现指示标志。随后，购买了一张长沙通往衡东的高铁票，在火车票的正面以及背面《铁路乘客须知》上，并未发现有免费赠水的通知。通过行李检验通道口后，从左边电梯上到二楼候车室，继续寻找，仍然没有发现免费领水处。

　　免费发水处藏在“深闺”

　　那么，免费发放的矿泉水，到底在哪里呢?又在候车室兜了一圈，终于在大厅的一角找到了发放点。这个发放点位于左手边电梯来到二楼的拐弯处，写有“免费赠水处”的牌子，柜台下堆放了好几箱矿泉水，但前来领水的乘客并不是很多，不用排队即可领到。

　　第一次乘坐高铁的旅客张女士说，车票上没有免费发放矿泉水的提醒，这样“羞答答”的发放方式，实在是让人难以理解。调查发现，知道可以凭票领取矿泉水的乘客寥寥无几，市民王先生说：“我和妻子坐高铁回家过年，因忘带水杯，就在车上花10元钱买了两瓶矿泉水。后来听列车员讲，高铁乘客可凭车票，在火车站候车室内免费领取一瓶矿泉水，可是我和车上很多旅客都不知道。既然铁路部门有此项服务，何不在旅客上车前主动提醒?”

　　旅客建议

　　铁路部门应主动提醒

　　昨天，致电12306铁路客服中心，工作人员表示，矿泉水是免费赠送的，凡乘坐高铁及动车的旅客都能凭票领取。的建议很好，他们今后将加大免费领水点的宣传力度，使旅客们知晓。

　　群众表示，高铁赠水处应该放在显眼的位置，并且在车票上和其他地方做好宣传工作，真正把这项服务落到实处。