在德国乘坐火车时，普通的车票上并不标明车厢和坐位号，但一般情况下都有座位可坐。但如果在旅游旺季，通往旅游目的地的火车常常座无虚席，因此最好预定座位。通常预订座位的费用在2欧元—5欧元之间。
在很特殊的情况下，乘客有可能无法坐上他们预定的座位。比如该座位的所在的车厢没有被编入该次列车。在这种情况下，乘客有权要求铁路公司退回订座费用。
如果遇到这样的情况，乘客应该首先告知乘务员，并向他们索取书面的证明。取得书面证明后，乘客再向德国铁路公司的顾客服务中心索取先前支付的预定金。
但即使顾客因无法坐上预定座位而站着完成旅行，也得不到其它补偿费。同样的，如果乘客本来预定卧铺票，但最后不得不换成坐票，铁路公司也只会退回两票之间的差价。乘客无权向铁路公司索取其它补偿。
