12306的铁路客户服务中心

　　 　　12306的铁路客户服务中心

　　12306的铁路客户服务中心指的是：12306是全国铁路统一客服电话号码，12306网是铁道部客户服务官方网站，提供火车票查询、网上订票、铁路知识和新闻公告、货运信息查询等。

　　12306的铁路客户服务中心订票流程

　　1.首次登录12306火车票官网的市民可以进行余票查询，但是要购票必须进行12306注册(12306官网注册及网上订火车票流程)。按照页面的提示逐一填写用户名、密码、语音查询密码、姓名、身份证件类型、身份证号、电话号码、电子邮箱地址等基础信息。提交信息表后，系统提示市民登录邮箱完成12306注册激活。12306订票助手iPad版

　　2、激活后，可以进行登录12306火车票官网购票了。登录该网站则可以直接输入用户名和密码，进入"我的12306"。页面中立即出现订票信息，在12306余票查询后，要求市民选择始发站、终到站、发车日期等，选择所要购买的车票后，系统要求再次输入姓名、证件号、电话号码等信息，证件包括身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证和护照4种证件，并提示确认订单。订单确认后，订票页面提示需要在15分钟内进行网上支付，否则将视为自动放弃。选择相应的网上银行或银联在线完成支付。如果需要帮助请到12306铁路客户服务中心

　　3、12306网上订火车票成功购买铁路电子客票后，铁路部门将会把有关提示信息以邮件或短信形式发送给购票人。

　　12306的铁路客户服务中心订票订票常见问题

　　一、有效身份证件是指哪些

　　1、在网上订票官网，用户可以为自己购票，也可以为他人购票(如何帮朋友网上订票)，但均须准确填写乘车人的真实有效身份证件信息。

　　2、12306官网接受的有效身份证件是指：中华人民共和国居民身份证、中华人民共和国港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。

　　3、购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的，须使用同行成年人的有效身份证件信息，并于开车前换取纸质车票后乘车。

　　4、用户使用虚假身份证件购买车票或进站乘车的，后果自负。因此造成铁路运输企业或第三方损失的，将追究其法律责任。

　　5. 认准12306官网是以.cn结尾，最后域名为"com"的类似同名网站目前已被证实为钓鱼网站，旅客在网上购票时切不可因大意而上当受骗。

　　二、12306网上订票官网服务时间

　　12306铁路客户订票原则为每日5:00～24:00提供服务。

　　三、国外能够使用12306铁路客户服务中心网站购票么?

　　可以的，只要登录12306网站，就可以办理铁路互联网购票业务。

　　四、12306.cn网站12306铁路客户服务中心互联网购票业务办理时间有没有无限制?

　　在12306网站办理互联网购票、改签、退票等业务，须不晚于开车前2小时。

　　五、12306网上订票预售期与车站公告一致吗?

　　车票预售期暂定为10天(含当天)，与代售点、车站窗口预售期相同。

　　六、购票范围

　　已开通"C"、"D"、"G"、"Z"、"T"、"K"字头以及1000至5000次列车订票，其它列车订票春运前逐步开通。

　　七、购票数量

　　1、一张有效身份证件同一乘车日期同一车次限购一张车票。

　　2、同一笔订单可购买的车票数量不超过5张。

　　近日网络上有位技术网友提供了15秒通过订票网站成功预定火车票的教程引发热议，该网友在教程中通过FireFox(火狐浏览器)及FireBug(火狐浏览器的一种附加插件)修改网页相关参数从而实现快速购票。

　　铁路订票网站被指吃钱不出票，2011-12-30日最新信息：火车票网上订票官网12306进行网上订票付款后不出票，铁道部门称15个工作日解决——12306网上订票失败退款

　　12306网上订火车票已经上线有一段时间了，截止2011年12月21日起以"C"、"D"、"G"、"Z"、"T"、"K"开头的以及1000至5000的旅客列车都可以采用12306进行网上订票。市民购买火车票的方式从只能亲自到火车站售票口或代售点排队购票，逐步发展为可通过电话订票或12306订火车票。极大的改善了春运买票难的窘境。

　　但是8684列车时刻表查询了解到，不少旅客仍然不知道是用12306网上订火车票的。更有不少旅客被一些不良的钓鱼网站所骗。为了广大旅客的利益，我们特意总结一篇12306网上订票的教程给大家，希望对广大旅客有用，同时提醒各位旅客关注2013春运火车票预售期及2013临客的信息，及时购票。

客运站微信号：wwwkeyunzhancom