12306网上发货办理流程

　　 　　12306网上发货办理流程

　　去年，上海铁路局从简化货运受理方式，方便客户办货出发，推出了五种货运受理方式：

　　一是拨打货运站受理电话。客户可拨打该局公布的货运站受理服务电话，向货运站客服人员提出发货需求，客服人员询问详细需求信息，进行报价;客户认可后，铁路客服人员代客户填写运单，办理业务。日前，该局通过官方网站上铁资讯网(www.shrail.com)公布了37个分布在安徽、江苏、浙江和上海等地区的主要货运营业站(营业网站)的受理服务电话，客户可登陆网站查询。

　　二是拨打12306客服电话。客户拨打该局客服电话12306，根据语音提示，选择“2”进入“货运服务”，再选取择“1”进入“我要发货”，向客服人员提出发货需求，客服人员询问详细需求信息，进行报价;客户认可后，由铁路客服人员代客户填写运单，办理业务。

　　三是登陆12306网站办理。客户登陆中国铁路客户服务中心网站(www.12306.cn)，进入中国铁路货运电子商务平台，选择上海铁路局后点击“我要发货”，在表格上填写相关信息并提报，系统即反馈查询码。铁路客服人员会主动联系客户，询问详细需求信息，进行报价;客户认可后，由铁路客服人员代客户填写运单，办理业务。

　　四是到货运营业场所办理。客户可到铁路货运营业场所提出运输需求，铁路客服人员面对面与客户进行沟通，确认客户需求，进行报价，客户认可后，由客服人员代客户填写运单，办理业务。

　　五是联系铁路营销人员上门服务。客户可与铁路部门联系，由铁路客服人员上门受理运输需求，上门后由铁路客服人员代客户填写运单，办理业务。

　　其实，办理铁路货运还可以在12306官网上进行哦!但是12306网上发货办理流程究竟是怎么样的呢?下面我们一起来看看吧。

　　您可登陆中国铁路客户服务中心网站，首页点击“我要发货”，进入铁路局电子商务平台，选择发货铁路局，再点击“我要发货”，填写相关信息并提报后，系统即刻反馈查询码。铁路客服人员将主动联系您，帮助您办理业务。

　　具体流程如下:

　　1.需求提报

　　客户登陆中国铁路12306网站，点击“中国铁路货运电子商务平台”，进入各铁路局货运电子商务平台，在首页面点击“我要发货”，进入我要发货提报页面，直接提出运输需求。

　　客户填写称呼、联系手机、货物名称、发运地点、到达地点等五项信息。

　　如果客户能够提供更详细的需求信息，可点击“详细需求”按钮补充详细需求信息。客户也可以选择“整车预订”，进行订车操作。

　　点击保存后，系统产生查询码，并通过网页和手机短信反馈客户。

　　需求提报成功后，客户需保持手机畅通，铁路客服人员将在8小时内与客户联系，确认需求信息，并协助客户办理上货装车事宜。

　　2.我要发货查询

　　对于我要发货提报的需求，客户可通过“我要发货”页面，凭查询码和预留手机号查询业务办理状态以及货物轨迹。

　　客户还可以拨打12306客服电话，向客服人员提供查询码和手机号，查询业务办理情况。

　　12306网上发货办理流程就如上所说了。如果你还有什么疑问，可以到铁路订票官网查询哦!

客运站微信号：wwwkeyunzhancom