12306人工客服电话

　　网上订票进行预订车票后，也会有碰到一些问题，12306人工客服电话是帮助乘客解决问题，也是以电话的形式。那大家知道12306人工客服电话是多么?小编这就告诉大家。

　　拨通12306的电话,先选1客运业务,再按0进入人工服务。12306是网站，可能网站有人工服务，但是这个人工服务不会帮你买票，回答你的问题。

　　12306是铁路部门的客户服务热线。有市民反映，12306的人工服务难以接通，一天内拨打多次都是忙音。广铁集团回应，由于节前拨打的客户较多，出现线路繁忙的状况。

　　这种情况的出现，一般也会在节日的时候，提示大家购买车票要提早，12306人工客服电话系统会更加完善。

　　看完12306人工客服电话问题，大家是不是还不太清楚网上订票的流程呢?小编一起告诉大家。

　　铁路部12306订票网订票流程

　　1、打开铁路部12306订票网网址，进入后点击左侧栏的“购票”。这是唯一的火车票网上订票官网，要看清楚，避免受骗。为保证在火车票官网顺利购买车票，请使用IE6.0及以上版本的浏览器。由于证书原因，点击“售票”时会比较卡，请耐心等待。网站售票时间是5:00am——12:00pm(5时-24时)，0:00am-5:00am系统检修。

　　2、订票时要用网上银行，为保障顺畅购票，先下载安装根证书，点击“根证书”下载安装即可。有些浏览器要装，有些不用装也可以用，当然，铁道部这个证书暂时还没有通过认证哦。

　　3、先注册一个帐号，点击“网上购票用户注册”后会弹出两个对话框，点击是，协议最下面点的“确定”，

　　4、现进入注册页面，把注册资料填写完毕，信息一定要真实，填写完成后提交。

　　5、恭喜注册成功!这时打开注册时填写的邮箱，去邮箱激活就可以订票了。

　　6、进入12306到订票页面，选择出发地，目的地，出去时间就可以找到所有符合条件的车次了，选择自己要的车次，点击“预订”。

　　7、填写好联系人信息之后“提交订单”，节前买票前先把联系人信息全部填好，可以加快买票的速度。

　　8、认真核对订票所有信息后，点击“确认”，

　　9、点击“网上支付”便跳到支付页面，

　　10、选择已经开通好的网上银行，如果是已经签约的卡，选“中国银联”，

　　11、填好网上银行的卡密，点击”确认支付“，

　　12、恭喜你，订票成功，把”订单号“下来，带上你的身份证和订单号在规定时间内到火车票代售点、取票点取票。

　　看完12306人工客服电话的问题和网上订票流程，大家是不是对这些问题已经明白了呢?小编告诉大家，遇到问题不要着急，一步一步来肯定会解决的。

客运站微信号：wwwkeyunzhancom