12306用户身份证信息被抢注该怎么办

　　昨天，有细心的市民发现，登录12306网站注册时，页面提示需进行手机双向验证。这一新举措为新用户注册增加了一道步骤，但可以有效防止用户身份信息被抢注。有部分朋友在核验过程中提示身份证信息疑似被冒用，那么该怎么办呢?大家一起来看看吧。

　　身份证信息被抢注怎么办?

　　遇到身份证信息被抢注，该怎么找回呢?对此，铁路12306客服工作人员表示，市民可致电12306，报出自己的身份证号，由客服人员查看该身份证号账户的状态，是“未核验”，还是“未处理”等情况。若是“未核验”，市民可携带身份证原件，前往车站窗口，找值班站长处理。一般情况下，值班站长会先操作该用户通过验证，然后注销。之后，市民就可以自行登录12306网站，进行正常注册。根据被抢注的状况不同，车站值班站长会进行相应处理。

　　12306双向核验步骤

　　打开12306网站，在“我的12306”中点击“手机核验”，然后向12306发送短信“999”，输入收到的验证码，完成身份信息和手机信息的核验。如果在双向验证过程中，出现有“身份信息重复”的提示时，将可能代表您的身份证被别人注册了，您需要持有效身份证件原件到车站售票窗口进行重置，但不能委托他人代办。窗口处理完成后，已有注册账号的市民就可以登录12306网站修改身份信息。

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