12306的账号怎么注销

　　12306的账号怎么注销呢?对于不想使用12306账号的朋友来说，12306的账号怎么注销是值得了解的。对此，下面，小编为大家解答。

　　12306的账号怎么注销

　　从铁路部门了解到，注册12306账号的用户可以将账号注销，但是，网上和客服是无法办理注销的，用户只能拿着自己的二代居民身份证到火车站售票窗口办理注销手续。

　　也可以按12306网上订票常见问题里的方法向铁路客服中心提交资料申请。以电子邮件形式发送到12306yhhd@rails.com.cn邮箱，12306.cn网站接收后，处理结果将回复至邮箱。

　　打12306怎么转人工服务

　　拨打12306，接通后无需听语音提示，直接按1，选择客运服务。按1后过几秒，当语音开始时直接按0，选择人工服务。

　　拨通12306客服电话后，系统会自动提示：

　　拨通12306客服电话后，系统会自动提示：客运服务按1;货运服务按2;行李包裹小件快运按3;团体票预订服务按4;项目推送及机票按5;动车组订餐按6。

　　2017火车票退票新规定

　　①火车票退票手续费新规定实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。

　　②对开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费。

　　③票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费。

　　④开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费。

　　⑤开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。

　　需要注意的是：铁路部门日前出台退票新规：改签过的车票的乘车日期凡是在春运期间(2017年1月13日至2月21日)的，一律收取票价20%退票手续费。

　　新规指出，车票一旦出现了改签后再退票的情况，如果乘车日期在春运期间的，则一律按照20%的最高退票费率收取。对于没有出现改签的车票，如果退票，则仍然按照现行政策执行，也就是说15天以上仍不收费的。

　　经小编的介绍，大家对12306的账号怎么注销应该都清楚了，希望对大家有帮助。

客运站微信号：wwwkeyunzhancom