上海145路公交车亮出世博服务便民导游导乘指南图卡

　　近日，一些145路的老乘客发现人民广场起点站有了新变化，调度室通透的玻璃墙面上多了一张大开幅的彩色导游导乘指南图；服务窗口也新增了许多免费的中英文对照便民指南卡，方便来沪上观博旅游的游客取用。


　　这些便民服务措施推出，着实花费了车队管理人员——巴士电车四分公司经理张琦、行管员屠建平、调度员吴学佑和柴莉惠的一番心思。


　　人民广场是上海主要的城市景观和旅游公交集散中心之一，四周有上海大剧院、上海城市规划馆、上海博物馆、国际饭店等，人民广场地下是轨道交通一、二、八号线的重要换乘枢纽，附近始发和途经的公交线路多达60多条。据145路车队工作人员统计，自上海举办世博以来，145路调度室平均每天要回答游客和市民的问询上千次。


　　如何为来上海观博旅游的世界各地的游客提供更为细心周到的人性化服务？145路管理人员从开始酝酿制作人民广场导游导乘指南图和中英文对照便民指南卡。张琦等人分头分工制作绘制草图、标上人民广场周边著名城市景点、特色商业设施、轨道交通和公交线路，然后一个点一个点实地核对，保证信息的绝对准确。而已在调度员岗位工作了10多年的吴学佑和柴莉惠提议将上海目前已开通的10多轨道交通线换乘图印制在中英文便民指南卡的反面，给外地游客换乘轨道交通去世博园、畅游上海提供便利。


　　巴士电车四分公司领导表示，尽管145路车队推出了便民的导游导乘指南图卡，但工作人员还是要耐心听取听清不同口音外地游客的问询，回答要做到讲清楚，更好地展示上海公交的新形象新面貌。

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