吴江公交公司倾情打造流动的“家”

　　吴江公交公司倾情打造流动的“家”

　　■ 感人细节

　　今年农历大年初一，天空飘着雪花。松陵片区113路公交车工号为“314号”的驾驶员面带微笑，提醒每位上车的乘客注意安全、小心路滑。这个小小的细节让市民李克斐很是感动，他在吴江公共交通便民网上留言：虽然只是一声“小心路滑”的提醒，却在寒冬里让乘客倍感温暖。

　　在吴江各辆公交车上，诸如此类的故事每天都在发生，公交车驾驶员不时提醒着乘客给老弱病残者让座;提前报站，让乘客做好下车准备;提醒乘客目的地到了，别忘了下车……正是这些看似不起眼的细节，让公交车这个流动的“家”变得越来越亲切。

　　■ 好人好事

　　6月13日早上7点10分左右，市民王志根坐106路公交车到市交巡警大队站点下车，转乘203路公交车。上车后，他突然发现随身携带的物品遗忘在106路公交车上了。无奈之下，他求助于203路车驾驶员贺春德。贺春德立即打电话联系公司。公交公司值班人员根据王志根的下车时间很快与106路“苏ET4285”的驾驶员陶雪春取得了联系。陶雪春在车上仔细寻找后发现一个塑料袋，内有一些物品和一只皮包。经清点，发现皮包内有现金3000元。随后，公交公司派人将王志根接到公司，经当面确认后将钱物交还给他。从王志根发现自己丢包到拿回包，整个过程也就十几分钟的时间，他用赠送锦旗的方式表达了自己的感谢之情。

　　今年以来，市公交公司驾驶员受到群众表扬，有统计备案的好人好事共有70起，接到乘客赠送的感谢锦旗2面。

　　■ 科学管理

　　科学管理是公交企业发展的根本。从本月起，市公交公司将引入智能公交，在所属公交车上陆续安装GPS智能终端和车载视频终端设备，通过建设公共交通线路运行显示系统、多媒体综合查询系统、乘客服务信息系统，促进乘客、车辆、场站设施以及交通环境等要素之间的良性互动，加强对运营车辆的指挥调度，方便乘客了解公共交通信息，提高运营效率。

　　去年，吴江公交公司开展了为期两个月的公交车冒烟专项整治，通过整治，90%以上的公交车冒黑烟情况基本消失。但随着车辆的老化，以及普通车加装空调后的匹配性等因素，近期公交车冒黑烟的现象又有所抬头。

　　针对这一情况，市公交公司计划从6月初至9月底，再次开展为期4个月的冒黑烟专项整治。今后，公司将把公交车冒黑烟专项整治纳入长效管理范畴，每年都将开展专项整治，以彻底斩断公交车“黑尾巴”。

　　■ 文明服务

　　吴江公交是展示城市文明的重要窗口。今年以来，市公交公司多次对驾驶员进行文明用语专项培训，将“要文明礼貌，不要粗言恶语;要车容整洁，不要灰尘垃圾”等驾驶员“十要十不要”服务方针制成宣传单页，发到每一位驾驶员手中供其学习。如今，在公交车上，市民随时都能听到驾驶员“车上人多，请保管好自己的财物”，“请为有需要的乘客让座”等文明用语，让乘客感觉很温馨。

　　6月份开始，市公交公司在全体员工中发出了开展“三优一满意、争创服务标兵”的活动倡议，要求全体员工从我做起，从小事做起，自觉摒弃交通陋习，实现公交运营“无事故、无投诉、无违章”的目标。

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