榆林公交司机委曲求全得委屈奖

榆林公交司机委曲求全得委屈奖

　　经常乘坐公交车的人都会有这样一种经历，就是会遇到司机和乘客之间发生口角，大多情况下，司机朋友“委曲求全”，避免了不必要的纷争。很多人认为，从工作关系上讲，这种做法值得提倡。近日，记者获知，在榆林市公交总公司不久前召开的工作会上，该公司别出心裁地设置了一项“委屈奖”，对司机中的两位典型代表进行了表彰奖励。这两位司机在公交驾驶过程中，对待乘客因产生误会而进行的辱骂或撕扯，做到了打不还手、骂不还口。据了解，该公司“委屈奖”已颁发了几届。

　　“受辱骂的事情对公交司机来说太平常了，他们几乎每天都能遇到。”公交公司工作人员平静的话语，道出了公交司机的辛酸。据了解，目前，榆林城区的公交路线达到15条，年客运力达9100万人次，公交司机随之剧增，他们披星戴月工作，为城市里的人们迎来送往，却经常遭遇各种“受委屈”的状况。

　　今年40多岁的张海艳，是市区7路公交车司机，他加入公交车队还不到两年时间。去年的一天中午，他正驾驶公交车行驶在市区肤施路上，前面突然出现一障碍物，一个急刹车，公交车上的一位男子突然摔倒在车厢里。随即这位男子对张海艳进行了恶劣的辱骂，同时还打电话叫来了家人，大约有三四个人共同对张海艳拳打脚踢，张师傅始终没有还口、还手，还主动商量要把摔倒的客人送往附近医院，而倒地男子的家属却一再坚持要去市二院检查治疗，最终张师傅只得顺意把该男子送到市二院治疗。市公交公司得知此事后，在新年工作会上给予他“委屈奖”。

　　“他们一般都不会把这样的事情告诉公司，不管是在理不在理，总觉得是一件丢人的事情。”市公交总公司有关负责人说。当记者问张海艳获得“委屈奖”后的感受时，张师傅说：“这是我们的工作，我做到干一行爱一行，我不委屈。”他妻子看到他得“委屈奖”时却非常心疼，但还鼓励张海艳说，当公交司机就要懂得宽容，凡事忍让，打不还手、骂不还口是应该做到的。

　　陈军虎是另外一位“委屈奖”得主，他今年30多岁了，是市区11路公交车司机，已在公交司机岗位上工作4年。去年3月的一天，和往常一样，他开车行驶在街道上，行至途中，看到一位年轻男子随地吐痰，便礼貌地说：“请不要随地吐痰。”

　　陈师傅说：“从小我们就知道‘小小一口痰细菌千千万’，我让他不要再随地吐痰了，因为对乘客健康不利。”可当车停靠在一站牌时，这名年轻的乘客趁机把陈师傅拉下了车，掐着他的脖子一顿猛打。当时的陈师傅没有动手，而是叫来了警察和公交公司主管，最后这名男子因涉嫌故意伤害他人身体被拘役。陈师傅回忆起当时的情况，称这名青年男子认错态度良好，他没有对该男子进行起诉。他说：“多一事不如少一事，年轻人谁还不犯错误，只要知错能改就行了。”

　　陈师傅的妻子也是我市一名公交司机，由于夫妻二人平时工作忙，8岁的女儿被安顿在了清涧县陈师傅妻子的姐姐家里，只能一个月去看一次女儿。他们夫妻俩最能体会当公交司机的无奈，陈军虎回忆说，妻子有一次被乘客骂，回家后都气哭了，他对妻子说：“我们和乘客之间最重要的就是理解和宽容，遇到不愉快的事情时，要有一个正确的心态，毕竟大多乘客都是遵守公交准则的。”

　　张师傅和陈师傅都是当众无端受到辱骂和拳打，但却始终克制情绪，保持沉默，坚守岗位。了解此事的7路公交车车队郭队长说：“我知道是司机受了委屈，但是我们是服务行业，就应该做到安全第一、服务第一。”在无奈部分乘客行为野蛮的同时，郭队长表示，只有司机的职业素质过硬，才能树立公交这一窗口的良好形象。公交司机自己忍辱克制，却控制了事态的恶化，保障了其他乘客的利益，他们所受的委屈是值得的。

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