深圳：公交车不贴价目表乘客可拒绝买票

    深圳市民沈先生反映，他乘坐的863路公交车上没有价目表，乘务员却非要他买票。根据出台的《深圳市公共汽车运营服务管理办法》，公交车不按规定张贴价目表，乘客有权拒绝买票。

　　沈先生说，6日，他从坂田坐粤B 81208的863路公交车到福永，上车后乘务员要收10元车费，但他记得上个月乘同一路车时被收了12元，所以怀疑乘务员乱收费。想查看一下价目表却发现该车并无张贴；他向乘务员要求出示价目表，对方表示没有，并要他立刻买票。无奈沈先生只能先买了票后，拨打车上公布的投诉电话，但无人接听。

　　记者经过调查发现，福永始发往龙岗的多路公交车，如车牌号为粤B40409的868路、车牌号为粤B 86899的654路和车牌号为粤B78089的668路等公交车上，均无按规定张贴价格表，司乘人员表示他们只管开车和收钱，其它一概不知。而附近居民介绍说，这几路公交车和863路一样都没有张贴价格表，也一直没有受到查处。

　　结果：乘客有权拒绝买票

　　据市交通局投诉热线的工作人员介绍，出台的《深圳市公共汽车运营服务管理办法》第37条有明确规定，经营者及从业人员如有下列情形之一，乘客均可拒付或要求退费：1.未在车厢内显著位置标明票价或未按照核定票价收费的；2.未提供合法有效车票的；3.空调车辆未按规定开启空调或换气设施的；4.装有电子读卡器的车辆，电子读卡器未开或发生故障无法使用的；5.车辆运营中发生故障或事故不能正常行驶时，驾驶员、乘务员应及时安排乘客换乘同线路同方向车辆；无法安排的，乘客有权要求照原价退还车费。

　　所以，若公交车未按规定张贴价目表，乘客可以拒绝买票；而未按规定张贴价目表属违规行为，可以将情况反映到有关部门进行查处，并在10个工作日内给出处理结果。

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