网络购买火车票渐成粤湘琼旅客出行

　　中新网广州11月10日电(郭军 袁钢)11月10日，在广州天懿美容集团工作的刘丽仙在家中登录铁路客服网站，不到10分钟，就轻轻松松地购买了2张3天后回湖南株洲的武广高铁动车组车票。

　　记者从广铁集团获悉，截至11月10日，武广高铁从9月20日实行网络售票，广珠城际、广深城际、海南东环从9月22日起实行互联网售票50天以来，广铁集团管内共通过互联网售出动车组车票近24万张，平均每天有近5000名旅客“网购”动车组车票。“网购”火车票已渐成粤、湘、琼三省旅客出行的新时尚。

　　“网购”火车票渐成时尚，折射的是铁路售票逐渐多样化成为铁路发展的趋势。

　　在过去较长的一段时间内，到火车站售票窗口排队购票，一直是中国人购买火车票的首选。但由此带来的购票排长队的问题不仅成为旅客“买票难”的重要原因，而且带来了售票厅人流过于集中的安全隐患。这在外来流动人口接近2000万人、位居全国首位的珠三角地区尤为突出。

　　2005年，广铁集团率先在深圳站率先试点电话订票，成功后逐步推广至广东、湖南、海南三省，当年共设立订票电话2000门。旅客只要拨打订票电话，就可以实现足不出户订购火车票。这一方式受到旅客热捧，由于电话订票的人数众多，到2011，广铁集团订票电话扩大到20000门，为2005年的整整10倍。

　　但即便如此，在春节、黄金周等客运高峰期，订票电话仍显紧张。而互联网售票的推出，为旅客购票提供了一种新的选择。有业内人士分析，互联网售票的“出炉”，将从根本上缓解客运高峰期旅客集中拨打订票电话、电话繁忙的“困局”。

　　有数据显示，今年国庆黄金周期间，广铁集团同时加大引导旅客使用电话订票和互联网购票力度，节日期间通过上述方式共售出车票339.6万张，同比增加146万张，增幅75%，日均34万张，占售票总量41.3%，实现了“售票分散化”目标。这意味着，采用传统的火车站售票窗口排队购票的旅客已降至不足六成。

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