上海铁路局党员“三亮三比三评”提高服务质量

    本报上海11月16日电 （记者杨海成 通讯员薛贵宝）上海铁路局从优化服务环境、改进服务态度入手，深入开展党员 “三亮三比三评”活动，充分发挥党员的先锋模范作用，提高客运服务质量。

    上海铁路局地处东部经济发达地区，是旅客发送大局。在开展服务旅客创先争优活动中，该局高度重视党员先锋模范作用的发挥，组织党员深入开展 “三亮三比三评”活动。 “三亮”即亮标准，强化岗位责任；亮身份，增强党员意识；亮承诺，接受社会监督。 “三比”即比技能，提高工作能力；比作风，展示党员形象；比贡献，深化岗区创建。“三评”即群众评议、党员互评、领导点评。这个局把广大旅客是否满意作为衡量活动成效的根本标准，切实增强活动的实效性。

    在活动开展过程中，这个局加强党员安全教育，加强服务理念、服务意识、服务技能教育和服务礼仪培训，开展学技练功和旅客列车非正常情况应急处置演练，不断增强党员的服务本领。他们要求党员转变观念走在前、提升素质学在前、标准化作业干在前、危难时刻冲在前，引导党员争当服务标兵，争创党员先锋岗，打造党内优质服务品牌，做到每个单位、每个车队 （车间）、每个车班都有先进典型，充分发挥先进典型的示范引领作用。

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