铁道部：全国铁路各单位积极做好准

    乌鲁木齐局地处祖国西北边陲，一年中有6个月的取暖期，精伊霍铁路沿线站区冬季最低气温达到－40℃。自今年10月初开始，该局工务、电务部门对近年来新开通旅客列车的精伊霍铁路、奎北铁路的线路、道岔、桥涵设备进行了记名式检查和整修，加强了对兰新铁路、南疆铁路枢纽站、区段站场的驼峰线和特种道岔的保养工作。

    入冬前，这个局对职工培训及设备检修做到了责任到人，对检修不合格设备及培训不及格的人员严禁上线。同时，该局对行车关键岗位人员进行了新《技规》《行规》《安规》等规章的培训教育，并组织车间、班组开展了应急演练，提高其技术业务和应急处理故障的能力。

    人民铁道报西宁11月7日电（记者 马晓军）近一段时间以来，青藏铁路公司认真对照 “优化服务环境、改进服务态度、提高服务质量”三项重点内容，进一步细化规范客货服务管理、加强设备质量、优化运输组织方案，深入推进服务旅客创先争优活动。

    围绕落实人民群众满意的根本标准，青藏公司修订完成了《旅客列车服务质量标准》《货物运输服务质量标准》等管理制度，量化了各工种9大项通用标准和25项服务标准。

    结合实施多元化经营战略，青藏公司一方面针对提升冬季客货流目标，按照 “大站要有大品牌、小站要有小特色、站车个个是重点”要求，全面创新“群众满意窗口” “五彩哈达” “天使工程”等青藏铁路特色服务品牌的服务方式和手段，大力开展营销宣传，积极抓好上座率较低车次的客流组织工作。

    同时，青藏公司根据季节变化，严格落实质量标准和控制要求，积极抓好入冬前机车车辆设备、线桥设备的整修工作。  

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