曲靖火车站优质服务新兵运输

客运员亲情服务子弟兵

优先安排新兵对位待乘

    “你们这么小，就要去那么远的地方，会不会想家呀……”

    11月20日中午，笔者来到曲靖火车站候车室“军人候车专区”，看到客运值班员正和新兵们亲切交谈。一旁的客运人员微笑着为子弟兵们倒开水，一片浓浓的温馨扑面而来。

    据在现场组织军运的曲靖火车站客货运副站长马宪斌介绍，该站结合开展“服务旅客创先争优”活动，对优质服务新老兵运输进行到人、到点的周密部署。首批新兵行程较远，客运人员带着浓浓的亲情为子弟兵们服务，让他们感受“大后方”的坚强。

    为安全、优质、圆满做好今年新老兵运输工作，曲靖车务段党政主要领导亲自抓落实，军运领导小组和办公室提前制定方案，对有新老兵运输任务的曲靖、宣威、红果等站进行行车设备、服务设施、安全措施、应急预案、人员素质等专项检查。设立“军人候车专区”和新老兵进站“绿色通道”，指定专人为新老兵提供优先办理、优先候车、优先进站、优先上车的“四优先”服务，指定专人在“军人候车专区”做好新老兵的问询、引导等服务。驻段军代处主任、车站领导、客运值班员均在候车室、站台等重点岗位组织把关，做到信息畅通、措施到位、服务贴心、热情周到，使子弟兵们在舒适温馨的环境中愉快、安全、及时地乘降列车。

    笔者现场看到列车进站前，客运人员手持小喇叭，引导新兵提前从绿色通道进入站台对位排队待乘。部队带兵干部紧紧握住客运人员的手说：“看到车站的感人标语，看到你们的笑脸，感受你们的温馨服务，你们就像亲人一样亲切、周到，感谢铁路为新兵运输提供的优质服务！”

客运站微信号：wwwkeyunzhancom