桂东县两家三星级酒店通过星级复核

　　9月14至15日，郴州市旅游局副局长刘迅锋率领的星级复核组对桂东县联达大酒店、桂东宾馆两家三星级宾馆酒店开展了2011年度星级复核检查工作。

　　9月14至15日，郴州市旅游局副局长刘迅锋率领的星级复核组对桂东县联达大酒店、桂东宾馆两家三星级宾馆酒店开展了2011年度星级复核检查工作。桂东副县长张丽娟、县旅游局负责人、相关宾馆酒店负责人陪同检查。

　　在星级复核过程中，复核组一行通过明查暗访、听取自查情况汇报，对相关宾馆酒店的硬件设施、软件服务进行了全面检查，他们认为，相关宾馆酒店在经营过程中，坚持星级饭店标准，不断完善管理制度，提高服务质量，取得了较好的成绩，同意通过年度三星级复核。

　　刘迅锋在复核通报会上强调，作为三星级宾馆酒店，要不断强化质量意识、品牌意识和危机意识，在做大做强企业文化、提高管理和服务水平、市场营销等方面多下功夫，认真疏理和总结检查组提出的要求和建议，结合自身实际，对照星评标准，要找准市场定位，对管理和经营作长远计划，实现经济效益和社会效益双丰收。

　　随后，桂东副县长张丽娟要求相关宾馆酒店要以此次复核为契机，进一步加强硬件及软件的建设和完善，从小事做起，提高服务质量和管理水平，进一步加强业务培训，并通过传帮带，提高员工整体素质，进一步树立争先创优的意识和全员营销的理念，通过开展参加各种活动竞赛，锻炼员工、宣传和提升企业文化。张丽娟同时要求相关宾馆酒店对检查中存在的问题及时整改，严格规范服务程序，落实各项服务标准，切实做到安全有效，全面提升宾馆酒店的服务水平和整体形象。

　　在本次复核检查过程中， 刘迅锋一行还参观视察了下阳河特色旅游文化街，在建的星级宾馆酒店，县体育馆等工程项目。（红网）

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