住宿体验对品牌的影响力

　　无论一个品牌如何在市场上宣传自己的产品，无论在广告费用多大的投入，都只能是起到一个品牌认知的效果，消费者对产品的体验最终才将是对一个品牌是否能有长远发展的决定要素。

　　在视顾客为上帝的当下，消费者的体验感受和对从业者的监督评价已经从以前的被动承受逐渐成为主导位置，网络科技的实现使这一变化表现的更为显著。以目前市场反映火爆的经济型酒店业为例，客人对于住宿体验的任何质疑和评价都可以通过网路平台广为流传，这也逐渐成为酒店投资人判断品牌市场认知度以及其发展潜力的重要参考渠道之一。

　　据经济型酒店的报道，口碑的相传是人们在选择住宿中的最容易接受的传播渠道。在速8酒店中曾经有过这样一个案例，当时的这家速8酒店还处在试营业期，但入住率却非常好，基本接近100％了，一个商旅客人急匆匆地到店，说是刚刚从另一家早已预订的经济型酒店退了房，问他原因，他不愿多说，只是提及了因交通不便带来的麻烦，又因为第二天一早要开会，于是在朋友推荐下找到这里。说实话，当时酒店其实已经很难找出空房，但看到他那么急切和疲惫的状态，酒店前台还是尽全力帮他解决了。后来，他在退房的时候，除了对酒店表示感谢外，还提出了很多关于房间设施和细节的意见。这家酒店参考了这位的建议并进行了合理改进。在大概几个月以后吧，在网上发现一位署名红色泡桐的帖子被很多酒店网站转载，其中就提到这家速8加盟店是如何帮助他解决紧急困难，又如何采纳其意见并在他第二次入住时带来新的惊喜等等细节，他在网上对酒店的赞誉不仅让速8酒店品牌再次成为了关注焦点，而且还带来了意想不到的客源量，据后来入住的一些客人说，就是因为看到那个帖子才特意找过来的。

　　其实在酒店发生类似的事情并不稀奇，要知道在现如今这个网络时代，口口相传已经成为瞬间可及的事情，任何人都可以将自己的消费感受轻而易举的在网络平台上与别人分享，如果我们没有给予客人满意的服务，以及差评，最终失去的则是潜在顾客群的信任。

　　经济型酒店实惠、便捷，而一般的商用设施、老旧的内部装潢，速8酒店颜色搭配鲜明的标识，给人时尚醒目的感觉。数字8，在中国，特别是对生意人来说是吉利财运，顺风顺水。在美国就有2100多家连锁经济型酒店的老品牌，而且在中国也是全国十大连锁经济型酒店品牌之一，美国速8一定有它自己的一套生意经。，速8突破了传统意义上经济型酒店住宿的理念，它能够将住宿与商务接待优势很好的结合在一起，相信这样的经济型酒店肯定会受到更多高端商务客人的喜欢。

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