甘肃阳光大酒店通过国家旅游局中期检查

　　2011年7月22日，国家旅游局标准化创建工作领导小组汪黎明处长一行，代表国家旅游局对甘肃阳光大酒店创建标准化工作进行了认真检查，认为甘肃阳光大酒店旅游标准化试点工作组织领导有力、机构健全、工作职责明确，贯彻实施国家、行业标准措施到位、实施有力;制度流程体系符合酒店管理和服务需要，具有科学性和可操作性;宾客投诉处理机制运行规范、有效，游客满意度显著提高;评估资料齐全、完整，符合评估的规定、要求。甘肃阳光大酒店旅游标准化建设各项工作达标，通过了国家旅游局标准化创建中期评估。

　　甘肃阳光大酒店自2010年6月被推荐列入全国首批旅游标准化试点单位后，酒店领导高度重视，成立了由酒店总经理任组长的旅游标准化工作领导小组和专职人员组成的标准化办公室，建立了信息通报工作制度，编制了甘肃阳光大酒店标准化组织机构图，并按照酒店发展规划、管理与运营实际作为标准编写的切入点，以前瞻性、实用性、可操作性为原则，内容涵盖了酒店各个部门、岗位标准、工作标准和服务标准，建立了甘肃阳光大酒店标准体系。该体系建立后，酒店通过多种形式积极开展标准化培训工作，强化标准贯彻实施力度并在实施过程中不断完善和改进标准化工作，试点工作取得了显著的成效。检查组按照国家旅游局《关于开展旅游标准化试点中期评估工作的通知》要求，以《全国旅游标准化试点企业评估表》和《全国旅游标准化试点企业评估实施细则》为依据，采取听取汇报、资料审查、现场检查等方式，对甘肃阳光大酒店的各项试点工作进行了全面评估。

　　此次评估检查为酒店进一步完善旅游标准化各项工作指明了方向，酒店标准化办公室也将以专家组的意见和建议为指导，以更加严谨和完善的工作来迎接国家旅游局的年终评估验收。()

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