经济型酒店“涉黄”事件折射出的管理乱象

如果说“重庆希尔顿酒店股东涉黑介绍卖淫”事件宣告高星酒店管理遭遇严峻考验，那么此次如家等经济型酒店包庇少女援交行为是否也暴露出国内连锁酒店管理的软肋所在？

近日，上海市闸北区检察院对警方破获的一起未成年女性参与卖淫和介绍卖淫的特大案件提起公诉。在本案中，未成年学生卖淫地点多为莫泰168、如家、锦江之星等经济型连锁酒店。业内人士更是感叹，酒店的管理方面竟然存在如此严重的漏洞!

据《新民晚报》报道，卖淫少女与客人入住和退房时间较短，而一些快捷酒店入住登记很不严格，甚至允许入住人员借用他人身份证登记。针对未成年少女多次与年长男性入住等异常情况，酒店方面均未记录并及时通知警方。这些情况，在很大程度上放纵了卖淫嫖娼行为。

有网友表示，“或者这只是冰山一角，华丽的社会特色袍子早已腐烂不堪”。在其看来，酒店管理乱象并不是新生代产物，而是存在了一段时间的产业链条。甚至有酒店人抱怨道，“其他酒店就没有类似情况吗?我看是有过之而无不及。”由此可见，酒店涉黄涉睹涉黑事件已然成为一种常态化现象，甚至在业内得到默认与许可经营。

目前，全国经济型酒店可谓风起云涌，主导的品牌众多，其经营大多放眼全国，以直营、加盟、合营等形式跑马圈地、快速进行战略网点的布局，且已经有通过IPO上市，获得实体经营与股市的双重高额回报和追捧。

然而，看似风光无限的经济型酒店，事实上并没有看上去那么美好，尤其是区域性经济型酒店。据一项调查显示，目前区域经济型酒店亏损面达60%以上，多数并没有达到预期的投资回报，等于“起了个大早却赶了个晚集”。入住率低、人员服务意识低下、安全保障性不高、卫生状况欠佳、信息化利用水平低、营销推广手段单一等问题，让“看上去很美”的经济型酒店忧患不断。

如果说“重庆希尔顿酒店股东涉黑介绍卖淫”事件宣告高星酒店管理遭遇严峻考验，那么此次如家等经济型酒店包庇少女援交行为是否也暴露出国内连锁酒店管理的软肋所在？

近年来，众多国外酒店业的知名品牌极为看好品牌扩张速度达到200%-300%的增速。

疯狂扩张过程中，人才缺乏、服务非标准化、管理系统和信息支持系统不完善等来自内部的严峻挑战格外突出。经济型酒店的人才需求旺盛，人才供给却相对有限，整体运营和管理同样存在着不少的短板，急需提升。经济型酒店主导品牌是建立在一定品牌优势和出色的经营管理规范基础上的，必须强调管理出效益，但这也正其所缺乏的。

有专家认为，营销意识、管理意识、服务意识、质量意识、安全意识、创新意识，是加快酒店建设和发展、保证优质服务的六个核心问题。文中说到“管理是酒店行业的基础，上至总经理，下到部门经理及班、组长，都要强化‘管理意识’。不要认为‘管理’是总经理或酒店领导的事。”

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