今年春节期间，抚顺市交通局共受理出租汽车类投诉133件，为解决出租车乱象，抚顺市相关部门在开展专项整治行动的同时，多措并举解决这一矛盾。
春节期间，抚顺市出租车市场拒载、拼客、要高价现象多有发生，给市民出行带来很大不便。据统计，从1月20日到1月28日，市交通局共受理到出租汽车类投诉133件，其中出租车拒载、要高价98件，遗失物品、投诉态度差13件，出租车不使用计价器22件。尽管出租车拒载要高价投诉量较上年减少了30件，但是在一定程度上，还是给抚顺市的出租车客运市场带来了负面影响。
为了进一步规范抚顺市出租车客运市场秩序，维护出租车乘客切身利益，树立良好的行业窗口的服务形象。市交通局针对春节期间出租车拒载、拼客、要高价等违规行为开展了专项整治行动。从元月17日开始，共出动330多人次，出动稽查车辆90多台次，共查扣各种证照119件，查扣车辆44台。有关部门也表示法律的手段有效的处理打击。第二是运力的问题，但是增加运力的难题是净化出租车市场。一方面，我们加大力，节假日期间，出租车拒载、要高价等现象猖獗，存在多种原因，并不能仅靠简单的罚款解决。
市交通局运输管理处副处长丁凡：“我们现在上路检查、高额罚款只是治标的，要想治本第一要对出租车从业人员要进行严格的管理，由管车到管人，今年4月份法规要出台，抚顺市今年也要修改出租车管理条例，利用度进行查处，更主要的百姓要支持我们的工作，保护好自己，遇到拒载现象把时间、地点、现象说清楚。另一方面，你们投诉了，需要你来提供证据，否则的话我们不能有效打击。”
针对抚顺市出租车市场存在的问题与矛盾，市政府也认真的进行了分析和研究，下一步，抚顺市将按照交通运输部颁发并将于今年4月1号实施的出租车驾驶员从业资格管理规定，对现有经营者按准入条件重新核发其从业资格证，并按此规定管理和教育驾驶员。同时，在充分、广泛的征求社会方方面面的意见，适时提出增加出租车的份额方案，缓解供需矛盾。
另外，市政府将进一步加强各部门的联合执法以及新闻舆论的监督，共同推进抚顺市出租车客运市场的管理，市政府办公厅副主任马兴玉：“第一，要加强舆论宣传，通过这件事，造成一种社会声势;第二，要充分发挥群众的力量，老百姓发现这种情况要有一种维权意识;第三，要发挥出租车管理协会的作用，既要维护司机利益，还要有义务依法依规经营。第四，出租车公司要采取一些合理的措施，一定要让老百姓感觉到我们的硬环境建设发生变化了，让老百姓真正感到生活在幸福之中。”
