春运期间 出租车拒载 乱收费将从严从重处罚
近日有市民反映，称在雨天或上下班高峰期出租车生意特别好的时候，自己因随身物品较多或路程短而遭到出租车司机的拒载。春运期间，客流增多，对于一些出租车司机的拒载等违规行为，市出租车管理处将采取哪些监管措施?另外，春运期间市民乘坐出租车又该注意哪些事项呢?
刘自云(市出租车管理处副处长)：春运期间，就出租车出现的各类违法、违规现象，市出租车管理处将采取以下针对性措施：一是加强路面稽查力度，同时加大对路面市场的监管;二是要求各出租车公司通过手机短信平台，提醒出租车从业人员合法经营、守法经营、文明经营、优质服务和安全驾驶，春运期间出现拒载、乱收费等违法、违规现象，一经查实将从严从重处罚;三是通过新闻媒体，对春运期间出现的拒载、乱收费等违法、违规等经营行为进行曝光。
春运期间广大市民乘坐出租车应注意以下事项：当乘客遇到有空车并将其招停时，不要先告知驾驶员要去的目的地，应先行上车后再告知要去的目的地。如有驾驶员得知要去的目的地后，以交班、有事等理由不去时，乘客不要下车，应继续坚持要求让驾驶员将其送往目的地，并按计价器显示的金额付费;当乘客遇到出租车驾驶员乱收费时，乘客可采取按计价器显示的金额付费，并要求驾驶员按实际收取的金额提供出租车发票，如有驾驶员不提供出租车发票可拒付车费。
同时在此也提醒广大出租车经营者，从2012年1月1日起，交通运输部颁发的《出租汽车服务质量信誉考核办法》在全国统一实施，《出租车驾驶员从业资格管理规定》也即将实施。我处将严格按照考核办法和管理办法进行考核计分，对情节严重的将记入黑名单，重点实施监控并向社会公布，同时按交通运输部《出租车驾驶员从业资格管理规定》进行处罚。
