黄山出租车行业深入开展为民服务
创先争优活动出租车是城市文明的窗口，也是一张展示城市形象的“名片”。自去年5月份创先争优活动开展以来，我市出租车行业党组织充分发挥战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，引导出租车行业从业人员诚信经营、优质服务，积极投身创建国家服务业综合改革试点城市、建设现代国际旅游城市的大潮。
亮身份，争当群众满意窗口
“您好”“请坐好”“到了，请下车”“请把随身物品带好”……党员驾驶员刘林志总是如此热情地为每一位游客和市民服务。他说:“我们‘的哥’是外地游客来黄山最先接触的人之一，我们的服务好不好，直接影响黄山的城市形象。”开了6年出租车，凭着“不赚昧心钱，不坑一个人”的准则，刘林志创造了“零投诉”的纪录。如今，出租车挂上“共产党员车”的牌子，他对自己的服务要求更高了。
为加强出租车行业基层组织建设，我市出租车行业实现党组织全覆盖后，去年8月份又对中心城区47辆出租车和58名党员驾驶员开展了“共产党员车”授牌和党员亮明身份“亮牌示范”活动，真正做到了“一个党员就是一面流动的红旗”。把党员身份亮出来，让党员称号响起来，这不仅增强了党员驾驶员的服务意识，还有效激发了他们立足岗位创先争优的自觉性和主动性。创先争优活动开展后，各区县出租车党支部共收到入党申请书31份，培养入党积极分子8名。群众对出租汽车行业服务满意率比之前提高了24%。
亮承诺，争创优质服务品牌
为了促进全市出租车行业服务水平，提升行业整体形象，在行业中发挥党员先锋模范作用和先进典型作用，我市通过宣传动员自觉接受群众监督、填报承诺书自觉兑现承诺、集体公开亮明承诺等形式，深入推进承诺活动的开展，彰显出出租车行业党员奋力创先争优、真诚服务群众的精神面貌。在全市58名党员驾驶员的带动下，全市广大出租车驾驶员从各自本职工作和服务群众出发，作出“诚实守信、规范经营;遵纪守法、安全行车;创先争优、奉献爱心;维护黄山文明形象，争当行业先锋模范”的庄严承诺。
在创先争优活动中，为打造一流服务品牌，提升从业人员综合素质，全市出租车行业广泛开展了“温馨交通微笑服务”、“爱心送考”、“做文明黄山人、当流动宣传员、树黄山新形象”、“文明创建看我行”、“出租车文明服务应知应会考试”系列活动，广大出租车驾驶员特别是党员驾驶员用自己的实际行动践行着自己的承诺，行业整体服务水平得到明显提高，遵章守法、规范经营、文明服务已蔚然成风，见义勇为、拾金不昧、携老扶弱等好人好事层出不穷。今年1—7月份，出租车司机为乘客捡拾物品100余件，挽回经济损失9万余元，出租车服务态度类投诉比去年同期下降了44%。
亮标准，争做优秀服务标兵
为了把出租车行业建成流动的文明窗口和传播载体，我市在出租车行业深入开展“我以黄山自豪，我为黄山添彩”主题活动，引导广大出租车驾驶员围绕安全运营、文明服务、卫生整洁、诚实守信、守法经营的要求，积极参与以争创“安全星、文明星、卫生星、诚信星、守法星”为主要内容的“星级驾驶员”评选活动。按照出租车企业推荐和征求乘客意见相结合的方式，全市共评出星级出租车达到60辆，占出租车总数的8.8%，其中共产党员车35辆，占星级出租车总数的58%;54名出租车驾驶员获得了“星级驾驶员”的荣誉称号。与此同时，我市出台了全省唯一的《出租汽车运营服务质量规范》，对驾驶员的资格、仪表、职业要求、服务规范、营运要求等作了细致规定，这一条条具体规范的要求正逐渐转化为出租车司机的自觉行动。
