焦作出租车大升级将安装摄像头等设备
今年4月，国家交通运输部印发了《城市出租汽车服务管理信息系统试点工程总体业务功能要求》的通知，我市作为试点城市要逐步建立这套信息系统，总体来说，这套系统包括一套车载终端和一个管理中心，每辆焦作出租车上都要安装6个新设备。这些设备到底是什么?它们有什么作用?又会给司机和乘客带来怎样的方便?近日，记者来到市GPS监控中心进行了实地探访。
一套车载终端
包括五个部分
近期很多市民发现，部分焦作出租车的外观发生了变化，“我看到有的出租车上安装了服务评价器，什么意思啊?”“我看到一辆出租车的顶灯特别大，这是不是咱焦作的车啊?”对于这些变化，很多市民觉得很好奇，其实，这是我市出租车在进行升级。
昨日上午，当记者来到位于朝阳路的市GPS监控中心时，工作人员正在为一辆出租车安装新设备。据工作人员介绍，他们安装的这套设备全称为城市出租车管理信息系统，这套系统分为两大部分，第一部分是一套车载终端，包括一个智能服务模块，一个摄像头，一个麦克风，一个服务评价器，一个电招调度屏和一个智能顶灯。“车辆安装了新设备，肯定还要有一个管理中心，这也就是信息系统的另一部分了。”工作人员说，其实“管理中心”是总称，它同时扮演了监控中心、数据资源中心和电招服务中心三个角色。
这套系统到底有什么作用?工作人员说，这套系统具有定位监控、电招调度、服务质量监督考评等功能，出租车安装这套系统后，系统会将出租车的相关数据通过无线方式随时传输给管理中心，通过这些数据，管理中心对出租车进行全方面服务监管，直接提高出租车服务水平。说到这里，工作人员拿相对来说比较简单的服务评价器作了说明。服务评价器正面要贴上驾驶员服务监督卡，下方还有3个按键，工作人员说，以后乘客要下车时，服务评价器就会发出声音：“谢谢乘坐，请对我们的服务进行评价。”这时候，乘客就可以根据自己的感受按下相应的按键，所有评价数据管理中心都会进行储存。
“如果哪一辆车总是接到差评，那可就得整改了。”工作人员说，这样可以大幅度提高出租车司机的服务水平。
服务评价器的功能还不止于此。在服务评价器背后还有一个射频卡，里面有出租车的相关信息。执法人员只要站在路边手拿检测设备，没有正规射频卡的“克隆车”只要一路过，就会被执法人员发现，这样就能更有力地打击非法营运，保护合法经营者的权益。
焦作出租车有了电招调度屏 再也不怕打车难
服务评价器的作用一目了然，但是看到新设备中的电招调度屏记者就有点迷惑了，因为它既有屏幕又有按键，仅从外观看，和普通的手机没有什么差别。
“电招调度屏可是个好东西。”工作人员说，电招调度屏具有一键通话功能，司机想和管理中心联系，只要按下调度屏上的按钮就能通话。
果真如此厉害?记者现场试验。“您好，这里是GPS监控中心，请问您有什么需要……”轻轻按下按钮后，果真传来了监控人员的声音。
“其实它还有更厉害的功能呢!”工作人员接着说，以往乘客叫车不太方便，可是有了调度屏以后，叫车不方便的问题就不会有了，以后乘客只要拨打叫车电话，管理中心就能按不同半径搜索乘客所在位置附近的出租车，同时乘客的信息也会发送到这些车辆的电招调度屏中。电招调度屏滴滴一响，被搜索到的出租车的司机就会看到信息，如果想接乘客，司机就要快速“抢答”，最先按钮的司机就算“抢”到这位乘客了，和调度中心确认信息后，这位司机就能去载人了。
电招调度屏功能确实很强大，但工作人员说，它还有一项非常重要的功能。今后所有的出租车都要发放两张IC卡，里面是司机的详细信息，司机上车和下车时都要在电招调度屏上刷卡确认，这样一来可以避免没有营运资格的司机驾驶车辆，另外可以监控司机的工作时间，避免司机疲劳驾驶。
焦作出租车智能顶灯摄像头 功能强大很方便
随后，监控中心的工作人员又自豪地展示了新智能顶灯。“以前很多老年人反映出租车的打表灯太小、太暗看不清……”工作人员说，今后新的智能顶灯上就有空车标志，而且灯的亮度要大很多，即使雨天雾天也能看清楚。
除此之外，智能顶灯的正面还有电招调度电话和出租车的星级评价显示板，出租车星级灯亮得越多，说明这辆出租车的服务越好，乘客打车时可以一目了然。“再看看后面，更厉害……”工作人员说，智能顶灯后面还有一块LED显示屏。
这个显示屏要显示什么信息?工作人员说，显示屏平时主要用来显示时间和滚动播出一些文明用语，但它更重要的作用是保护司机。如果司机被劫持或是遇到危险，他只要按下车内的一个按钮，智能顶灯的显示屏上就会显示“我遇到危险，请救援”的字样，并且显示屏会不停地闪烁。“这样车辆周围的人就会第一时间看到并提供救援。”工作人员接着说，除了智能顶灯外，车内的摄像头也会发挥作用，每次打表时摄像头都会自动拍照，照片会直接发送到管理中心，而且司机还能一键录像。“如果乘客投诉司机，司机又认为乘客的投诉不符合事实，通过录像就能解决问题。”工作人员说，摄像头不仅仅对司机的服务是一个监督，它在帮乘客寻找失物方面也能发挥很大作用。
走进管理中心
电招调度屏、摄像头、服务评价器……了解完这些设备的“神通”，记者又在工作人员的带领下来到了管理中心，这也是城市出租车管理信息系统中最重要的一个部分。
在管理中心记者看到，几名工作人员正在各自岗位上进行监控和协调。“管理中心首先是个大数据库。”工作人员边说边轻点鼠标，只见一辆出租车的车辆信息、驾驶员信息和行驶轨迹马上显示在了大屏幕中。“这简直就是‘千里眼’啊。”管理中心功能的强大让记者大开眼界。
接下来，工作人员又让记者亲身体验了一次电招服务。打开管理系统，输入记者所在的位置，再输入搜索半径，周围已经安装了电招设备的出租车的位置就出现在了屏幕中，随后轻点鼠标，这些出租车马上就接到了记者的叫车信息，随后第一个“抢答”的司机的信息马上反馈到了记者的手机上。
工作人员说，管理中心的作用太多也太复杂，一下子根本说不清楚，以后进行驾驶员劳动强度分析、客运量调查分析等也全靠它。据了解，管理中心24小时服务，365天无休，只为确保其能发挥最大的作用。
目前焦作已有3辆出租车安装了全套设备，还有50多辆出租车安装了除了智能顶灯外的其他设备。“目前安装调试已经完毕，将进入大批量安装阶段。”工作人员说。
