据群众爆料称，近段时间聊城不少出租车司机为了贪图方便，拒不为乘客找零钱，受到不少市民的抱怨与投诉，记者随即前往了解情况。
记者随后联系了该读者，据该读者说，由于工作原因，他经常在市区乘坐出租车，遇到过很多次出租车司机不找零钱的情况，比如晚上出租车起步价是6.6元，但司机基本都按7元收取，白天大部分司机也不会找零钱。该读者有时要求出租车司机找零钱，但司机给出的解释不是“没零钱了”就是“现在出租车都不找零钱”。该读者说，这种不找零钱的情况从出租车车费涨价后就开始普遍存在，他希望有关部门能治理一下这种现象。
记者就该读者反映的问题在街头随机采访了几位市民，他们反映也遇到过类似的情况，并且很少有出租车司机主动找零钱，由于钱不多，也就没跟出租车司机过多纠缠，但是自己多付了车费，心里还是有点别扭。
就此问题，记者采访了市出租车运管处。据市交通局运管处出租车科相关负责人说，按照现行出租车收费标准，计费时会经常出现零头，这就要求出租车司机在运营时应备足零钱。乘客遇到出租车司机不找零钱的情况可拨打市运管处投诉电话0635—8517720进行投诉，投诉时应提供乘车发票、司机姓名及出租车车牌号。待投诉落实后，管理部门将根据规定对司机进行处罚。该负责人坦言在处理投诉过程中却存在取证难，管理部门处理难的问题，如果乘客提供的证据不充分且当事司机不承认，他们也难以确认司机是否违反了规定，这就造成部分投诉难以落实。该负责人呼吁政府相关部门加大投入，在出租车上安装录音录像等设备，既可加强对出租车司机的管理，也便于遭到不公待遇的乘客能及时维护自己的权益。
在此也希望有关部门能够加大整治力度，为市民提供一个优质的出租车服务环境。
