铁道部提示：春运电话订票比网络“松快”

　　电话订票取票延长12小时

　　铁路同时对电话订票系统陆续进行了硬件改造和软件升级，自今年1月1日起，实现全国通取。通过电话预订车票的旅客，可凭订票时乘车人有效身份证件，到全国任一车站窗口或代售点换取已订车票。电话订票取票时间也比此前延长12小时，即当日12:00前已订车票于次日12:00前取有效;当日12：00后已订车票于次日24:00前取有效。

　　网上订票量比电话多5倍

　　铁路部门提醒，目前铁路电话订票容量已经扩大到11.6万线，而电话订票的比重还不大，电话订票更适合农民工群体。

　　今年以来，铁路日均发售车票590万张，其中互联网占30%。今年1月4日开始发售预售期20天的车票，当日共发售客票763万张，其中互联网售出305.6万张，占总售出的40%，电话订票48万张，占6%。12306网站当日点击数7.8亿次，登录用户1098.2万，最大同时在线人数116万，提供了1.42亿次余票查询服务。

　　头天没票过两天可能有

　　去年春运中12306网站出现了拥堵现象，旅客反响强烈。在技术升级的基础上，铁路把原来的8:00、10:00、12:00、15:00四个时间节点放票改为10个节点放票，即8：00至18:00(14:00除外)，期间每小时均有部分新票起售，减轻高峰时段集中放票造成网站拥塞。同时，互联网和电话订票预售期也延长至20天。延长预售期后，旅客可以更方便地购买返程票，另外没买到火车票的旅客，也能从容选择其他交通工具。

　　需要注意的是，网上和电话购票时，有些车票在发售的第一时间没有买到，但过两天可能还会有票，主要的原因是有的旅客买到票或订上票后，临时改变行程退票，或者办理电话订票后没有取票，这些票会重新进入售票系统发售。

　　两湖地区购票有所缓解

　　2013年春运自1月26日起至3月6日止，全国铁路预计发送旅客22450万人次，同比增加993万人次，日均561万人次，高峰日将达695万人次左右。由于今年春节较晚，节前学生客流高峰将在1月中下旬，与探亲、务工客流错峰，客流相对平缓。节后学生返校高峰将在正月初六以后，与节后第一高峰探亲、农民工客流叠加，将比去年节后客流相对集中。

　　由于哈大、京广高铁等新线的开通，今年铁路春运运输能力有所增加，特别是湖北、湖南等历年能力紧张地区购票难会有所缓解。目前，全路每天开行图定客车2227对，定员能力415万，春运期间每天将增开临客450对，合计2567对，同比增加166对。铁道部同时表示，尽管如此，在春运高峰期，铁路运输能力仍然存在较大缺口。

　　新闻链接

　　售票窗口开卖春运车票

　　今起，代售点和车站售票窗口开始预售春运首日即1月26日车票。窗口预售同样有时间节点，北京西站始发列车8时开卖，北京站、北京北站始发列车10时开卖，北京南站始发列车11时开卖。所有动车组列车(C、D、G字头车次)车票统一于11时开卖。

　　按照铁路部门自1月4日开始执行的新预售期标准，代售点和车站部分售票窗口预售期为18天(含当日)，也就是从今天开始，春运车票的窗口销售正式开始。北京站、北京西站均已开始搭建临时候车区和临时售票处。

　　铁路部门表示，今年的春运车票预售时间较往年提前，网络订票和电话订票提前到20天。这样旅客可以提前买到回家车票，部分旅客还可以买好返程票。同时，延长预售期还可以使没买到火车票的旅客，有更多的时间来计划选择其他交通工具，安排自己的行程。铁路部门也能及早掌握客流情况，尽最大努力来合理调配运力。

　　此外，还要提醒旅客的是，目前有5对列车的始发站已从北京西站调整到了北京站。包括北京西至长沙Z17/8次，T1/2次，北京西至怀化K267/8次，北京西至张家界K967/6/7、K968/5/8次。春运期间部分车次可能还会有所调整，旅客出发前，一定要看清车票上的始发站。

　　从目前的预售情况看来，刚刚开通的京广高铁尚未全部发力。北京开往郑州、武汉、长沙、广州等方向的列车，1月26日、27日的预售情况一般，二等座余票量较大，最多的甚至有700多张余票。而京广线上卖得最好的是T字头硬卧车票。一些热门线路的硬卧票开卖即被抢空，目前仅有个别车次还剩有少量余票。

　　温馨提示

　　巧算抢票时间：

　　出发日期减19或17

　　铁路部门提醒旅客，一定要算好预售期时间。简单来说，就是您出发的日期减去19或17，比如您要购买26日的车票，网络和电话订票的开卖时间就是“26-19”，在7日开卖;窗口预售的开卖时间就是“26-17”，在9日开卖。算好抢票时间，以免错过最佳时期。