火车开车两小时后车票失效不能改签、退票

　 最近，市民翟先生遇到了一件烦心事，他网购了一张火车票，却因迟到而没能登上火车，也无法办理退票和改签手续。记者昨日从开封火车站了解到，根据相关规定，火车开车两小时后，火车票为失效车票，不予办理改签、退票手续。

　　翟先生告诉记者，他网购了一张3月17日早晨从开封至北京的硬座火车票，可在乘车当天他错过了乘车时间。当他赶到车站后，站方以错过发车时间为由，拒绝为其办理退票、改签手续。“百十块钱的车票，就这么浪费了。”翟先生不甘心地说，“又不是故意错过时间，为什么不能改签车票呢？”

　　昨日从开封火车站了解到，自铁路部门实行火车票实名制后，对于实名制车票改签或退票，要具备相关条件。若旅客不能按照票面指定日期、车次乘车时，可在票面指定的开车时间前，到购票站或票面发站（含同城站）相关窗口办理提前或推迟乘车签证、退票手续，特殊情况经车站有关人员确认后，在开车后两小时内办理退票、改签手续。开车两小时后的车票为失效车票，不办理改签、退票。改签必须在火车站售票预售期内且有运输能力的前提下办理。改签预售期内的车票须在开车前办理改签手续。

　　因此，铁路部门提醒乘坐火车出行的旅客，通过网络、电话等途径订票成功后，应及时把握好乘车时间，以免耽误行程。