铁路春游惠民之花遍地开

　　2012年春游客运近日启动，铁路部门推出家庭团体订票。上海市民满6人及以上且乘车日期、车次、到站相同的，即可拨打12306客服电话预订团体车票。市民也可至上海火车站联合售票大楼一楼售票大厅团体订票专窗办理团体票。

　　在春运期间，铁路推出了网络购票、电话订票等业务，旅客在就近的车站或代售点，均可取到自己预定的车票，极大方便了旅客的出行。春运过后，铁路部门没有沾沾自喜，更没有停留在原地不动，相反，积极采取各种便民利民措施，千方百计为旅客出行提供最优质的服务。

　　铁路春游启动后，铁路部门想旅客之所想、急旅客之所急，考虑到集体出行的旅客较多，又开办预定团体票业务。仅上海铁路局在上海、南京、杭州、合肥等20几个车站办理电话预订团体车票及配送服务，又在全国新增加52个电话订票车站，为旅客提供便利。

　　春游运输期间，旅客流量不比春运客流逊色。春游正值旅游季节，随着社会的进步，人民生活水平的提高，各家各户、各企事业单位都相继组织外出游玩，火车作为大众交通工具，既方便又快捷更舒适，是游客首选交通工具。随之而来的就是人员比较集中，车票能否得到保证，是游客最关注的话题之一，更何况春游期间夹杂清明小长假，扫墓拜祭的人员会集中出行，给铁路运输组织工作带来难度，更给旅客购票增加压力。

　　铁路部门能够转变观念，根据市场需求，增加运力，在硬件上加大投入，以解决旅客购票难的问题。电话预定团体票之举措，更避免旅客拖家带口去挤窗口、排长队，即缓解了售票厅的压力，又方便了旅客，已备受团体旅客的亲睐和赞誉。

　　相信，铁路部门始终铭记“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的目标，在春游期间，心系旅客、心系百姓，全心全意为旅客服务，定会让人民群众更加满意，打赢春游战役。