详解电话购票和互联网购票技巧

　　自铁路实行电话订票和互联网购票方式以后，为广大旅客购买火车票创造了更为便捷的途径和方式。下面，为旅客朋友们简单介绍一下在多种购票方式下的注意事项和技巧：

　　充分考虑退票因素。

　　今年以来唐山站日均退票540张左右，这部分票额会自动返回票库，供旅客朋友们再次选购。　　　　2.积极查询和利用共、复用票额。

　　随着铁路系统现代化网络技术水平的不断提高，各次列车的票额已经实现了共、复用，这两部分票额均不属于车站图定能力。因为全路各局始发车的共用转换时间不同、各次列车旅客的目的地也非常随机，唐山站作为中间站，在售票第一时间很难共、复用外局的能力，但这并不代表预售期所有时间都没有票额。经过售票员的不断摸索，目前已经基本掌握了共、复用票的转换时间。

　　3.购票注意事项和技巧：

　　提前明确出行计划，选择好车次，尽量扩大选择面。

　　尽量在第一预售时间拨打订票电话95105105，或登录www.12306.cn(互联网购票相对电话订票来说，其查询功能更加直观，可同时列出由出发地至目的地的所有车次及票额余额情况，并且不受电话订票办理4-12天内车票的限制)。

　　第一预售时间未能订到所需车票时，找准时机，继续利用两种方式进行票额查询和订购(电话订票返票规则为：当日12点前的订单保留至当日24点;当日12点后的订单保留至次日12点)。两种方式的售票时间为每日7:00至23:00，旅客朋友们可以尝试再次订票。

　　充分考虑共、复用票额的生成和利用。建议旅客朋友们随时上网进行票额查询，或者于开车前两、三日到就近代售处或车站窗口进行咨询和购票，我们的售票人员将会尽最大努力为您办理查询和售票服务。

　　掌握北京局电话订票和互联网购票实行错时起售的基本情况：北京西站8:00;北京、北京南、北京北站10:00;天津、天津西、石家庄、石家庄北站12:00;其它车站15:00起售。

　　4.关于电话订票取票有效证件的调整：

　　为了方便旅客办理电话订票的取票业务，旅客可持有效身份证件原件或复印件办理取票手续。

　　5.关于实名制退票有关规定的调整：

　　乘车人本人办理的，凭车票和购票时所使用的有效身份证件原件;无法出示本人有效身份证件原件的，应到车站铁路公安制证口办理临时身份证明后，办理退票手续。

　　代乘车人办理的，凭车票和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件;没有购票时所使用的乘车人有效身份证件原件的，须凭车票及代办人本人有效身份证件原件和乘车人购票时所使用的有效身份证件复印件。

　　6.办理电话订票和互联网购票有效证件：

　　中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。