大家好！我是张家界自助导游彭齐福,从事自助导游十多年,在自助导游行业中有着一定的口碑,现任张家界中青旅旅行社市场开发部驻武陵源办事处总经理，经过多年努力, 带领众彭家兄弟亲朋好友在广大自助游朋友的精心呵护下，我们“幸福之家兄弟”犹如蹒跚学步的婴儿在茁壮成长，发展至今已有导游成员40余人。本人于一九九九年在一位驴友的帮助下，开始在网络上开辟旅游市场，目前，聚资在张家界核心景区内经营农家旅馆两家,共有房间八十多间,床位一百七十多个,内设(双人间,夫妻间,三人间),房间里有(独立卫生间,热水淋浴,彩电,地毯),取名"爱自游"部落,本人以价格实惠，服务周全、您的到来就是对我们的支持、您的满意就是我们最大的成功为宗旨，一直受到天下驴友的好评，成为广大张家界自助旅游爱好者的理想居所。本人以做导游多年的经验和近年来网络市场开发经验为众多自助游爱好者提供一些宝贵资料和攻略。 我在最初接触导游工作是因为单纯的好奇，而现在把导游工作做为我一生选定的职业，则是来自我对导游工作发自内心的热爱。从1997年到现在接近11年的时间里，无论是在学生时期，还是做专职导游员期间，我都坚持以“游客的满意度”为出发点， “满足游客的需求，超越游客的期望”是我的唯一目标。我是这样认为：感谢自己选择了导游工作，是它让我建立了对自己的信心，认识了自己的价值，并且也在这个工作中实现了自己的价值。当每一次的导游工作得到游客的认同和赞扬的时候，就是心里最开心的时候。我觉得虽然导游是一个平凡的工作，却能让那么多人开心，这不正是实现了自己要求，要求自己不断的进步。而自己进步了，自己得到的认同就更多了，就这样成为了一个良性循环，在循环中自己不断的成长与成熟，使自己的综合素质得到不断提升。我就是满怀着这样一种对导游工作的热爱和感激的价值吗？正是因为太喜欢这种被认同的感觉，正是渴望能不断提升自己的价值，所以才会不断的给自己提出新的目标在工作者着，在进步着！人与人之间讲究的是真诚贴心，“以心换心”，到张家界的客人都是朋友——这是一名优秀导游员应有的职业素养和责任感。每接到一批客人，总要给客人详细地介绍咱张家界的历史、发展历程及现状和发展前景，张家界游览的注意事项，关心客人的冷暖。拉近和游客的感情距离，在做好自己本团工作和照顾好本团客人的同时，在工作中如遇到其他客人有困难也会尽量的帮助。不仅如此，我还充当游客的主心骨，因为学习了大量知识，对客人的提出的问题也能应答如流，以致于客人有什么争议的问题或拿不准答案的问题时就说：“问导游吧”，要是我说的跟另一位客人的答案吻合时，那客人便会自豪地说：“看！导游就是这么说的”，这时我会笑着和另一位客人打趣说：“你说的也有道理。”这样不会造成客人之间尴尬局面。导游工作做久了，总会有不顺心的时候，见到的人多了，也会遇到一些不讲理的客人，而我总是面带微笑迎难而上，热情的、尽自己所能地为客人服务，尽可能地消除游客的不满情绪。也有游客问我：“你每天没有固定的工作时间，早出晚归，每天在日照的这些景点中转来转去，不觉得累，不觉得闷，不觉得烦吗？”每当这时我总是笑着对他们说：“这工作是我自己选择的，我干的很开心，因为我所从事的工作，还能结识五湖四海的朋友，让我觉得工作很愉快，就算累也是值得的。” 旅游是朝阳的产业，也是美丽的事业，做为一名优秀的导游人员，提高旅游形象，打造良好的旅游声誉，不但人要美，心要美，服务更要美 ，做一名优秀、合格的导游人员，为日照的旅游事业贡献我自己应尽的力量——我是这样想的，也是这样做的，而且将继续这样做下去。
