春节为14日，铁路部门春运旅客运输期限为30日至10日，共计40天。其中节前为15天，30日至13日；节后为25天，14日至10日。为确保春运售票秩序良好，适应近阶段旅客购票的变化情况，上海站将对部分售票处的预售期、售票范围及开窗时间进行调整，并将退、改签车票及购买学生车票的相关规定公布如下：
一、 客服中心电话：95105105
可预订上海铁路局管内各站出发的各次列车车票，可查询列车开行情况、沿途停靠站、票价、各到站行政区号、电话订票取票点等信息，并接受服务投诉。
二、新票发售时间
1、每日15:00起发售开车前11天全国各站车票动车和Z字头直达列车为21天）。
三、发售第11天预售车票的售票处
1、上海站北广场春运售票处200个窗口，启用日期为20日-3日，每天15：00起预售第11天全国各站车票，服务时间为15：00-21：00。
2、上海南站北广场春运售票处48个窗口，启用日期为20日-3日，每天15:00起预售11天全国各站车票。其中广场春运售票处服务时间为15:00-21:00。
3、市内各客票代售点预售11天全国各站车票，其中15:00起发售新票，开窗与关窗时间采取错时方式，较大代售点旗舰店实行24小时服务，旅客可选择就近购票。。
4、电话订票预订系统。旅客可拨打95105105办理电话订票，电话订票系统自10日零点起实行24小时服务，采用身份证订取票，旅客凭有效身份证一天可订票一次，一次可订同日期同车次同席别的车票不超过5张，旅客取票时，需出示旅客本人有效身份证原件，如需他人代取时，须同时出示本人和代取人身份证原件，并按规定使用取票密码，取票密码为身份证号码后6位。
相关链接1：春运购票高峰期间，全市各客票代售点视客流适当延长开窗服务时间，旅客购票可选择到就近代售点办理；春运客流乘降高峰期间，为确保上海站、上海南站站区乘车旅客秩序良好，站区内现有售票处的预售期会动态调整，请旅客们关注车站公告。
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