西铁局春运新增99个售票窗口

　　1月9日上午，西安铁路局召开2014年春运新闻发布会，介绍陕西省2014年春运准备工作。

　　2014年春运从1月16日起至2月24日，为期40天。与2013年春运相比，今年春运提前了10天，且客流发生较大变化，学生、探亲、务工重叠交错。预计将发送旅客780万人，同比增长2.7%，其中直通400万人，同比增长2.2%;管内380万人，同比增长3.2%。

　　在售票组织方面，西安铁路局春运新增99个售票窗口，使售票窗口达到775个，延长售票时间窗口302个，在车站、大专院校和政府企业等场所新增自动售、取票机68台。同时，在电话、互联网、自动售票机的基础上推出手机客户端方便旅客购票。遇到取票高峰，自动售取票机将暂时关闭售票功能，保证旅客顺畅取票。

　　同时，西安铁路局提醒市民，目前西安铁路局还有剩余运能，但前往东北方向、沪杭方向、山西内蒙三个方向的票务较紧张，市民需提早确定出行计划。

　　节前客流高峰

　　1月16日～23日、1月26日～28日

　　2014年春运自1月16日起至2月24日止，为期40天时间，其中节前15天，节后25天。与2013年春运相比，2014年春运提前了10天，学生、探亲、务工客流重叠交错。春运总体客流呈现出节前返程客流突出，节后客流运输时间长、高峰持续、运能紧张的特点。预计全局发送旅客780万人，其中直通400万人;管内380万人。

　　节前第一个客流高峰期预计出现在1月16日～23日，主要以务工返乡客流和部分学生客流为主;第二个客流高峰期预计出现在1月26日～28日，主要以探亲客流为主。节后，学生、探亲、务工客流“三流合一”。节后第一个客流高峰预计出现在2月4日～9日，主要以探亲客流为主;第二个客流高峰自2月15日起延续至春运结束后，以学生和务工客流为主。节后客流主要集中在北京、上海、广州、重庆、成都、太原、济南、兰州、银川、乌鲁木齐等方向。

　　售票取票环节

　　春运新增99个售票窗口

　　春运期间，西安铁路局在现有676个售票窗口全部开满、开齐的基础上，春运新增99个售票窗口，使售票窗口总量达到775个。其中，延长售票时间窗口302个，延点到24点代售窗户13个。新增自动售、取票机68台，其中西安地区新增60台。

　　新增的自动售、取票机将投放安装到主要车站、大专院校和政府企业等场所，方便旅客购票。新增的自动售取票机将在春节前陆续安装到位。此外，在西安、西安北、宝鸡、安康、汉中、延安等较大车站还将提供24小时取(换)票服务。

　　在西安、宝鸡、安康、汉中、宣汉、万源、潼关、华山、渭南、咸阳、杨陵镇、蔡家坡、延安、榆林、神木15个车站设立务工团体专口，为用工企业务工人员提前优先办理团体往返票，5名及以上务工人员即可自行组团购买团体票。所有售票渠道比原预售期提前5天向务工人员发售春运期间临时加开列车车票。方便务工人员购票返乡。

　　安检格外严

　　热门车次进行实名制车票查验

　　为确保旅客生命和财产安全，今年春运期间，西安铁路局在实行直达、特快旅客列车、进疆、进藏旅客列车必查和动车组列车20%抽检比例的基础上，全局23个车站将对热门车次进行实名制车票查验。

　　春运节前(1月16日～30日)西安、宝鸡、安康3个车站，节后(1月31日～2月24日)西安、宝鸡、安康、汉中、延安和榆林6个车站实施所有旅客列车100%实名制验证。同时，增加热门车检票口复验，其中西安车站复验车次不少于5趟，宝鸡、安康车站复验车次不少于3趟，汉中、延安车站复验车次不少于2趟。

　　配套设施

　　西安北车站将新增24个求助按钮

　　本报讯春运期间，如果您出行不便需要轮椅或者特殊照顾，不用担心。春运期间除了西安火车站的“亲情呼叫器”继续为旅客服务外。西安北车站还在全站设立24个求助按钮，旅客有任何困难，只要按下求助按钮，工作人员将第一时间赶来处理。

　　春运期间，西安北、西安、宝鸡等17个车站通过12306开通受理特殊重点旅客预约服务，在17个车站进站验证口、安检口外设置特殊重点旅客服务点，为特殊重点旅客提供轮椅、担架等重点服务。西安北车站还在全站设立24个求助按钮，旅客有任何困难，只要按下求助按钮，工作人员将第一时间赶来处理。

　　西安车站、西安北车站候车室设置母婴哺乳区;西安火车站还通过改造原有的休闲茶座，将车站候车室从原来的4个增加到7个。

　　郑重承诺

　　全局列车均供应2元以下矿泉水和15元以下盒饭

　　本报讯 今年春运除了旅客较为关注的购票情况，列车盒饭等餐饮问题也较为旅客关注。

　　西安铁路局昨日在新闻发布会上郑重承诺，全局担当旅客列车保证有2元以下矿泉水和15元以下盒饭供应。管内开展食品检查，严格食品安全管理，杜绝“三无”“伪劣”产品流入车站市场。