西铁局春运安排：新增99个售票窗口

　　节前客流高峰

　　1月16日～23日、1月26日～28日

　　2014年春运自1月16日起至2月24日止，为期40天时间，其中节前15天，节后25天。与2013年春运相比，2014年春运提前了10天，学生、探亲、务工客流重叠交错。春运总体客流呈现出节前返程客流突出，节后客流运输时间长、高峰持续、运能紧张的特点。预计全局发送旅客780万人，其中直通400万人;管内380万人。

　　节前第一个客流高峰期预计出现在1月16日～23日，主要以务工返乡客流和部分学生客流为主;第二个客流高峰期预计出现在1月26日～28日，主要以探亲客流为主。节后，学生、探亲、务工客流“三流合一”。节后第一个客流高峰预计出现在2月4日～9日，主要以探亲客流为主;第二个客流高峰自2月15日起延续至春运结束后，以学生和务工客流为主。节后客流主要集中在北京、上海、广州、重庆、成都、太原、济南、兰州、银川、乌鲁木齐等方向。

　　售票取票环节

　　春运期间将新增99个售票窗口

　　春运期间，西安铁路局在现有676个售票窗口全部开满、开齐的基础上，新增开99个售票窗口，使售票窗口总量达到775个。其中，延长售票时间窗口302个，延点到24点代售窗户13个。新增自动售、取票机68台，其中西安地区新增60台。

　　新增的自动售、取票机将投放安装到主要车站、大专院校和政府企业等场所，方便旅客购票。新增的自动售取票机将在春节前陆续安装到位。此外，在西安、西安北、宝鸡、安康、汉中、延安等较大车站还将提供24小时取(换)票服务。

　　在西安、宝鸡、安康、汉中、宣汉、万源、潼关、华山、渭南、咸阳、杨陵镇、蔡家坡、延安、榆林、神木15个车站设立务工团体专口，为用工企业务工人员提前优先办理团体往返票，5名及以上务工人员即可自行组团购买团体票。所有售票渠道比原预售期提前5天向务工人员发售春运期间临时加开列车车票。方便务工人员购票返乡。

　　安检格外严

　　热门车次进行实名制车票查验

　　为确保旅客生命和财产安全，今年春运期间，西安铁路局在实行直达、特快旅客列车、进疆、进藏旅客列车必查和动车组列车20%抽检比例的基础上，全局23个车站将对热门车次进行实名制车票查验。

　　春运节前(1月16日～30日)西安、宝鸡、安康3个车站，节后(1月31日～2月24日)西安、宝鸡、安康、汉中、延安和榆林6个车站实施所有旅客列车100%实名制验证。同时，增加热门车检票口复验，其中西安车站复验车次不少于5趟，宝鸡、安康车站复验车次不少于3趟，汉中、延安车站复验车次不少于2趟。

　　配套设施

　　西安北车站将新增24个求助按钮

　　本报讯春运期间，如果您出行不便需要轮椅或者特殊照顾，不用担心。春运期间除了西安火车站的“亲情呼叫器”继续为旅客服务外。西安北车站还在全站设立24个求助按钮，旅客有任何困难，只要按下求助按钮，工作人员将第一时间赶来处理。

　　春运期间，西安北、西安、宝鸡等17个车站通过12306开通受理特殊重点旅客预约服务，在17个车站进站验证口、安检口外设置特殊重点旅客服务点，为特殊重点旅客提供轮椅、担架等重点服务。西安北车站还在全站设立24个求助按钮，旅客有任何困难，只要按下求助按钮，工作人员将第一时间赶来处理。

　　西安车站、西安北车站候车室设置母婴哺乳区;西安火车站还通过改造原有的休闲茶座，将车站候车室从原来的4个增加到7个。

　　郑重承诺

　　全局列车均供应2元以下矿泉水和15元以下盒饭

　　本报讯 今年春运除了旅客较为关注的购票情况，列车盒饭等餐饮问题也较为旅客关注。

　　西安铁路局昨日在新闻发布会上郑重承诺，全局担当旅客列车保证有2元以下矿泉水和15元以下盒饭供应。管内开展食品检查，严格食品安全管理，杜绝“三无”“伪劣”产品流入车站市场。

　　服务升级

　　空调车上可以给手机充电啦

　　本报讯今年春运起，坐在空调列车上刷微博、聊微信，不怕手机没电了。西安铁路局管内的空调车将对电源插座通电。届时，旅客的手机、电脑等可在车上充电了。

　　据悉，此次开放的AC220V交流插座，可以方便旅客手机、电脑、平板电脑、电动剃须刀、移动充电器的充电。有网友表示，是不是以后坐火车可以插电磁炉吃火锅了。需要提醒的是，目前列车上的电源插座，只允许笔记本电脑、手机、平板电脑、电动剃须刀、移动充电器的充电。不支持电磁炉等电器，网友坐火车吃火锅的美好愿望将无法实现。

　　西铁局春运加开始发临客34对

　　西安铁路局2014年春运临客开行方案日前出台，将加开始发临客34对。2014年春运自1月16日起至2月24日止，为期40天，其中，节前15天，节后25天。预计西安铁路局将发送旅客780万人，同比增长2.7%，节前15天发送旅客250万人，节后25天发送旅客530万人。

　　春运期间，西安铁路局计划加开始发临客34对，其中始发直通临客11对，管内临客23对。同时，根据客流变化情况，还将及时调整运力，最大限度满足旅客出行需求。

　　春运期间，西安铁路局将继续落实零散货物敞开受理、随到随办，运能紧张去向排队装车等相关要求，均衡组织好西陇海、兰新、宝成、宁西等运能紧张线路的运输，确保重点物资和节日物资运输。

　　增开管内临客23对

　　包括郑西(郑州—西安)高铁1对;经东孟线1对;经西宝线8对;经阳安线(阳平关—安康)、西康线(西安—安康)1对;经西康线3对;经阳安线2对;经襄渝线3对;经襄渝线、西康线1对;经包西线3对。具体的开行区间和开行日期尚未确定。

　　提醒：网购临客车票预售期是25天

　　2014年春运期间，加开的临客列车互联网、电话订票渠道预售期延长至25天，窗口、代售点、自动售票机渠道预售期延长至23天，起售时间与各站同渠道其他车次起售时间相同。目前各次临客列车车票已进入预售期，旅客可通过12306官方网站、“铁路12306”手机客户端、“96688订票电话”、车票代售点及车站窗口购票。

　　列车开行详情以车站公告及12306网站为主，旅客可拨打12306客服电话询问或关注西安铁路局官方微博(@西铁资讯)、微信(xitiezixun)，了解列车开行、停靠站点、剩余车票等信息。

　　春节后加开9对(部分列车节前已开行)

　　⑴西安北～北京西G2508/7次：2月3日—24日开行;

　　⑵西安～上海L126/7 L128/5次：2月3日—24日开行;

　　⑶西安～温州L592/3 L594/1次：2月5日—24日开行;

　　⑷西安～上海L192/89 L190/1次：2月4、7、10、13、16日开行;

　　⑸安康～北京西L156/5次：2014 年 2 月 5、6、8、9、11、12、14、15、17、18、20、21、23、24 日开行;

　　⑹安康～广州东L136/3 L134/5次：2014 年 2 月 3 日—24 日开行;

　　⑺安康～广州L864/1 L862/3次：2014 年 2 月 3、5、7、9、11、13、15、17、19、21、23 日开行;

　　⑻西安～乌鲁木齐 L629/30 次。开行日期待定。

　　(9)安康～上海 L1204/1 L1202/3 次，开行日期待定。