人力资源工作中，大数据的运用非常重要，选择正确的人才，将其放在正确的位置，企业才能产生真正的利益，HR腰杆才能硬。

　　2015年9月22-24日，以“开启新纪元”为主题的AHF第八届国际酒店投资峰会暨第二届全球酒店投资管理大会在北京银泰中心•北京柏悦酒店盛大举行。

　　来自海内外各地共800多位业主投资者、运营管理方、酒店设计师、官方旅游机构及学术学院等行业领袖共聚一堂，深入探讨在中国新政策和亚太经济新环境下的酒店资产管理，展开投资战略新布局，顺应大数据时代的新发展及管理新思维等。

　　会上，Lausanne Hospitality Consulting中国区董事封官禄、明宇商旅股份有限公司总裁梁尚兵、QOOCO首席执行官David Topolewski就“酒店高管如何自我提升”这一话题展开了讨论，STAR TEAM副总经理刘隽濬担任本次论坛主持。

　　精彩观点集锦(以下为整理文稿，非原始发言)

　　高管的自我认知

　　梁尚兵：自我认知首先关注的是态度，怀揣梦想寻找志同道合的合作伙伴;对合作商则更注重激情，所谓“不忘初心，方得始终”。

　　DAVID：领导人应该具备需要的领导力，引导员工思考自身的职业生涯发展规划，以更加有效的方式激励员工参与到酒店的发展当中，使员工更加懂得关心客户。

　　封官禄：高管本身有自己的发展目标，同时，高管也会根据企业整体的发展愿景进行策略的制定。企业的要求有很多，作为高管，有义务通过培训来矫正团队的目标，使之与企业要求相契合。

　　万达的钱进先生和雅辰的黄德利先生在对话中提到，学习是终身制的，特别是酒店人。而现实情况是，酒店人普遍工作强度大，自我提升往往力不从心。

　　梁尚兵：酒店经理人的自我发展，挑战中也有机会，可以将机会分为横向和纵向。

　　首先是横向，经理人在发展过程中，逐步了解了酒店的产品定位、SOP标准程序、酒店财务状况等，这属于横向扩充。

　　第二是纵向，经理人在从事管理工作的过程中，越来越了解客户需求，能够看到酒店投资和客户满意度之间的平衡点，这是纵向的能力提高。

　　DAVID：酒店人的学习和自我提升是从装备设备开始的，这也是酒店学习中的重要部分，例如酒店PC端系统应用，移动设备终端的应用，把培训、学习转移到移动设备，学习的时间问题就可以得到良好的解决。移动互联网让学习变得扩展性更强，不再局限于枯燥的员工手册，这也是大数据带来的好处。

　　高管的工作推进与提升

　　梁尚兵：由内而外来谈，标准是可以改变的。管理层要敢于打破陈旧的思维，敢于给员工提供机会，让员工做不同的尝试。

　　DAVID：亚太地区的酒店行业，高管与员工交流沟通还是欠缺的。管理层必须通过良好的沟通，保持双方目标的一致性。

　　封官禄：作为顾问行业，招聘之初，就需要关注应聘者的性格特征，第二步才考虑技能。当员工性格与公司发展相符时，后续的技能培训也将能顺利进行。

　　涉及企业领导人，尤其是人力资源的领导人，更要全面关注员工的软件(性格、个性等)和硬件(技术、技能等)。最终要实现这种综合性的评估，依然要应用到大数据，依靠大数据软件进行测评。

　　刘隽濬：大数据的运用非常重要，选择正确的人才，将其放在正确的位置，企业才能产生真正的利益，HR腰杆才能硬。